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2025年新骑手培训测试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.骑手上岗前必须完成的基础培训不包括以下哪项？

A.电动车基础操作与维护

B.平台APP接单与导航功能使用

C.客户投诉处理心理学

D.道路交通安全法规学习

答案：C（客户投诉处理属于进阶服务培训内容，基础培训侧重操作与安全）

2.关于电动车头盔佩戴规范，正确的做法是？

A.天气炎热时可仅佩戴半盔

B.头盔系带必须扣紧，下颌处留有12指空隙

C.为方便听导航，可将头盔护目镜长期掀起

D.共享头盔无需消毒可直接使用

答案：B（头盔系带未扣紧无法起到保护作用，半盔防护范围不足，护目镜需根据光线调整，共享头盔需消毒）

3.配送过程中遇到直行绿灯但左转车辆占道时，最安全的处理方式是？

A.加速从左侧穿插通过

B.减速停车，鸣笛提醒对方

C.下车推行至对向车道绕行

D.保持原速，观察后缓慢通过

答案：D（加速穿插易引发碰撞，鸣笛可能激化矛盾，下车推行违反“非机动车道行驶”规定，缓慢观察是最稳妥方式）

4.以下哪类物品禁止接单配送？

A.未密封的汤类餐品（如麻辣烫）

B.标注“易碎”的玻璃制品

C.客户自包装的冷冻食品（18℃）

D.酒精含量5%的预调鸡尾酒（250ml）

答案：D（酒精饮品属于限制运输物品，需平台特殊审核；未密封汤品需骑手主动要求客户密封，否则可拒单）

5.电动车电量显示剩余25%时，骑手计划完成3单配送，每单平均往返距离5公里，电池容量60V20Ah（续航约60公里），正确的处理方式是？

A.直接接单，电量足够完成

B.先完成2单，第三单申请转单

C.立即前往换电站更换电池

D.降低车速至20km/h，延长续航

答案：C（剩余25%电量约15公里，3单往返需15公里，需预留5公里安全冗余，换电是最可靠选择）

6.暴雨天气配送时，以下行为正确的是？

A.为避免淋湿餐品，骑行时身体前倾遮挡餐箱

B.经过积水路段时，低速匀速通过

C.因视线模糊，可将电动车灯光调至远光灯

D.遇到涵洞积水，下车试探深度后继续通行

答案：B（身体前倾影响平衡，远光灯会反射积水干扰对向车辆，涵洞积水可能漏电或深不可测，应绕行）

7.客户地址显示为“XX小区3栋2单元101室”，但实际到达后发现3栋已拆除，正确的处理流程是？

A.联系客户确认新地址，若超出原配送范围，直接取消订单

B.拍摄现场照片上传平台，等待系统自动处理

C.电话联系客户说明情况，协商新配送地址或改约时间

D.将餐品暂存小区门卫，短信通知客户自行领取

答案：C（取消订单需客户同意，暂存门卫存在丢失风险，上传照片需同步联系客户）

8.骑手在非配送时间（如休息时）驾驶电动车发生交通事故，平台是否承担责任？

A.是，因骑手与平台存在劳动关系

B.否，非工作时间行为由个人负责

C.部分承担，需根据事故责任认定

D.是，平台为骑手购买了意外险

答案：B（非工作时间不属于职务行为，意外险仅覆盖配送期间）

9.以下哪项不属于电动车日常检查的“三必须”？

A.刹车灵敏度必须测试（捏闸后3米内停稳）

B.轮胎气压必须达标（前胎30psi，后胎35psi）

C.餐箱锁扣必须完好（无断裂、变形）

D.后视镜角度必须调整（能看到后方5米范围）

答案：C（餐箱锁扣属于配送装备检查，电动车日常检查侧重安全性能）

10.客户要求将餐品放在门口并拍照，骑手正确的操作是？

A.拍摄餐品放置位置（含门牌号）及整体环境

B.仅拍摄餐品与门的局部合影

C.发送定位截图代替照片

D.口头确认后无需拍照

答案：A（需清晰显示餐品位置、门牌号及无遮挡环境，避免后续纠纷）

11.配送超时10分钟后，客户拒收餐品，骑手应首先？

A.联系平台申请餐损赔付

B.向客户道歉并解释原因（如交通管制）

C.自行将餐品带回站点

D.要求客户支付配送费

答案：B（优先安抚客户情绪，解释客观原因，再根据平台规则处理赔付）

12.关于电动车充电安全，错误的做法是？

A.使用平台指定的换电站或合规充电桩

B.夜间充电时，电池放置在通风的走廊

C.充电时观察电池是否发热（温度不超过40℃）

D.充电完成后，先拔电源再拔电池接口

答案：B（走廊充电堵塞消防通道，且电池高温可能引发火灾）

13.骑手在配送中发现餐品包装破损、汤汁泄漏，正确的处理是？

A.联系客