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杭州物业经理考试试题及答案

一、单项选择题

1.物业管理的基础是（）。

A.业主的财产权B.物业服务企业的服务权C.政府的行政管理权D.社区的自治权

答案：A

2.物业服务合同属于（）。

A.委托合同B.买卖合同C.租赁合同D.赠与合同

答案：A

3.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三

答案：A

4.住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。

A.方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致

B.专款专用、专户存储、所有权人决策

C.自愿公平、诚实信用、等价有偿

D.安全可靠、经济合理、效益优先

答案：A

5.物业服务企业在前期物业管理阶段的早期介入工作中，主要参与（）工作。

A.项目可行性研究B.规划设计C.施工建设D.以上都是

答案：D

6.物业管理区域内的环境卫生管理工作主要包括（）。

A.垃圾收集与处理B.公共场所清洁C.绿化养护D.A和B

答案：D

7.消防安全管理的方针是（）。

A.安全第一、预防为主B.预防为主、防消结合

C.质量第一、安全第二D.生产必须安全、安全为了生产

答案：B

8.物业服务企业对业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费的，可以采取的措施是（）。

A.停水停电B.上门催缴C.提起诉讼D.B和C

答案：D

9.物业管理中，早期介入的时间是（）。

A.物业开发项目建设阶段B.物业开发项目销售阶段

C.物业开发项目规划设计阶段D.物业承接查验阶段

答案：C

10.业主委员会委员应当由（）的业主担任。

A.热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力

B.具有大学本科学历

C.从事物业管理工作5年以上

D.年龄在30岁以上

答案：A

二、多项选择题

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.物业的维护与管理B.环境卫生管理C.安全防范管理D.车辆管理

答案：ABCD

2.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.决定专项维修资金使用、续筹方案

答案：ABCD

3.物业服务企业的权利包括（）。

A.按照物业服务合同的约定收取物业服务费用

B.对物业管理区域内的违法行为进行制止

C.要求业主委员会协调其与业主之间的纠纷

D.选聘专业服务企业承担专项服务业务

答案：ABCD

4.住宅专项维修资金的来源包括（）。

A.业主交存的住宅专项维修资金

B.公有住房售房单位交存的住宅专项维修资金

C.住宅专项维修资金的存储利息

D.利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益

答案：ABCD

5.物业管理早期介入的作用有（）。

A.优化设计B.有助于提高工程质量

C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备

答案：ABCD

6.安全防范管理工作的主要内容包括（）。

A.出入管理B.巡逻检查C.消防管理D.车辆管理

答案：ABC

7.物业服务企业在进行客户沟通时，应遵循的原则有（）。

A.平等原则B.真诚原则C.及时原则D.有效原则

答案：ABCD

8.物业管理档案的分类方法有（）。

A.年度分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.项目分类法

答案：ABC

9.物业服务企业的成本费用主要包括（）。

A.人员费用B.物业共用部位、共用设施设备日常运行和维护费用

C.绿化养护费用D.清洁卫生费用

答案：ABCD

10.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

答案：ABCD

三、判断题

1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）

答案：正确

2.业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。（）

答案：正确

3.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业