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第一章客户需求深度挖掘：2026年趋势与挑战第二章数据驱动的客户需求洞察第三章场景模拟与用户共创第四章客户需求洞察的跨部门协同第五章客户需求洞察的智能化升级第六章客户需求洞察的持续优化1
01第一章客户需求深度挖掘：2026年趋势与挑战
第1页引言：全球市场变革与客户需求演变在2026年的全球市场中，客户需求正经历前所未有的变革。据麦肯锡2025年的报告显示，人工智能普及率将提升至75%，这一技术革新不仅改变了企业的运营方式，也深刻影响了客户的购买行为。消费者期望更加个性化、智能化的服务体验，而传统的粗放式市场调研已无法满足这一需求。例如，某服装品牌因未能及时捕捉到消费者对环保
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