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基于在线评论的产品满意度分析

在当今数字化时代，消费者在购买产品后，越来越倾向于在各类电商平台、社交媒体或产品论坛上发表在线评论，这些评论蕴含着丰富的关于产品满意度的信息。基于在线评论进行产品满意度分析，对于企业了解消费者需求、改进产品和服务、提升市场竞争力具有重要意义。

数据收集

数据收集是进行产品满意度分析的基础环节。首先要确定合适的数据源，常见的有各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的商品评价区，这些平台的评论通常与具体产品直接相关，且数量庞大、内容详细；还有社交媒体平台（如微博、小红书、抖音等），消费者会在这些平台分享使用产品的体验和感受，评论形式多样，包括文字、图片、视频等；此外，