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平安新iq测试重点难点解析与答题示范

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.在平安保险业务中，以下哪项不属于“保险的基本原则”？

A.最大诚信原则

B.保险利益原则

C.损失补偿原则

D.不可抗辩原则（注：该原则在《保险法》中存在，但并非平安特有的核心原则）

2.若客户在投保时故意隐瞒病史导致拒赔，平安理赔部门应如何处理？

A.立即启动仲裁程序

B.依据《保险法》第十六条进行拒赔说明

C.无条件全额赔付

D.由公司法律部自行决定

3.平安“智慧保险”平台的核心功能不包括以下哪项？

A.AI风险评估

B.个性化产品推荐

C.手动理赔审核

D.大数据健康监测

4.在粤港澳大湾区业务中，跨境保险理赔的难点主要涉及？

A.语言沟通障碍

B.法律适用冲突

C.投保流程差异

D.以上都是

5.若客户因第三方责任导致保险事故，平安应优先采取哪种措施？

A.直接赔付客户

B.调查事故责任方

C.暂停理赔流程

D.要求客户提供第三方同意书

答案与解析：

1.D（不可抗辩原则并非保险基本原则，其余三项均为《保险法》明文规定的基本原则。）

2.B（《保险法》第十六条规定投保人有如实告知义务，隐瞒病史属违法行为，保险公司有权拒赔并说明理由。）

3.C（智慧保险平台以自动化、智能化为特点，手动审核不属于其核心功能。）

4.D（跨境业务涉及法律、语言、流程等多重差异，需综合应对。）

5.B（第三方责任案件需明确责任归属，优先调查是理赔的前提。）

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.平安“健康中国2030”计划中，以下哪些属于重点推进方向？

A.基因检测普及

B.慢性病管理

C.疫苗研发补贴

D.医疗资源下沉

2.在保险产品设计中，影响客户购买决策的关键因素包括？

A.保费价格

B.保障范围

C.理赔时效

D.品牌口碑

3.若客户投诉理赔流程复杂，以下哪些措施能有效改善体验？

A.优化线上理赔系统

B.增加人工客服介入

C.简化材料提交要求

D.提供理赔进度实时查询

4.在上海自贸区试点业务中，平安创新试点了哪些保险产品？

A.跨境医疗险

B.数字化寿险

C.绿色信贷保证保险

D.智能车险

5.若客户因职业暴露（如工地施工）发生保险事故，平安应重点核查？

A.投保时职业告知是否完整

B.事故发生地是否符合投保范围

C.是否存在高危作业违规行为

D.保险金额是否与收入匹配

答案与解析：

1.A、B、D（基因检测、慢性病管理、医疗资源下沉是健康中国计划重点，疫苗研发补贴非保险业务范畴。）

2.A、B、C、D（价格、保障、时效、口碑均为影响购买的核心因素。）

3.A、C、D（优化系统、简化材料、实时查询能提升体验，人工客服虽重要但非根本性改善措施。）

4.A、C、D（自贸区创新产品集中于跨境、绿色金融、智能科技领域，数字化寿险是传统业务。）

5.A、B、C（职业告知、事故地合规性、作业合规性是核查重点，收入匹配非职业暴露案件关键点。）

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.平安“ONEApp”的注册用户数已突破1亿。（√）

2.保险法规定，未如实告知健康状况的投保人必须拒保。（×，应为“可拒赔”）

3.广州保险交易所的成立旨在促进粤港澳大湾区保险市场互联互通。（√）

4.车险综合改革后，保险公司必须提供代位追偿服务。（√）

5.保险代理人需取得《保险销售从业人员资格证》才能执业。（√）

6.平安“蓝钻俱乐部”仅限高端客户参与。（×，部分中端客户可参与。）

7.《深圳经济特区个人信息保护条例》对保险数据采集有更严格规定。（√）

8.保险产品“保额分红”属于保证收益。（×，属于非保证收益。）

9.海外理赔时，客户需提供当地医院认证的病历原件。（√）

10.平安“AI理赔大脑”可自动处理90%以上简单案件。（√）

答案与解析：

1.√（平安ONEApp用户规模持续增长，数据来源公司年报。）

2.×（拒赔需符合《保险法》第十六条，非绝对拒保。）

3.√（广州保险交易所定位为区域性保险要素市场。）

4.√（综合改革要求保险公司履行代位追偿义务。）

5.√（《保险法》及银保监会规定明确资质要求。）

6.×（部分中端客户可享受基础权益。）

7.√（深圳特区对金融数据保护标准更高。）

8.×（保额分红受投资收益影响，非保证收益。）

9.√（海外理赔需符合当地认证要求。）

10.√（AI技术已实现多数简单案件自动化处理。）

四、简答题（每题5分，共4题）

题目：

1.简述平安“健康险+健康管理”模式的核心优势。

2.如何应对客户对保险产品“保障