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供应链协同管理标准化操作指南
一、适用业务场景
本指南适用于企业内部多部门、企业与外部供应商、物流服务商、客户等多主体间的供应链协同管理场景，具体包括但不限于：
多企业联合采购：核心企业联合上下游企业开展集中采购，降低采购成本；
跨部门需求协同：销售、生产、采购、仓储等部门协同对接市场需求与产能资源；
供应商生产协同：核心企业向供应商下达生产指令，同步物料需求与交付计划；
物流配送协同：企业、物流商、客户三方协同跟踪货物在途状态，优化配送路径；
库存共享协同：企业与合作伙伴共享库存数据，实现供需平衡与库存周转优化。
二、标准化操作流程
（一）需求发起与确认
需求方提出需求
需求方（如销售部门、生产部门）根据业务目标，明确协同需求内容，包括物料/产品名称、规格、数量、交付时间、质量标准等关键信息，填写《供应链协同需求申请表》（见表1）。
需求方负责人（如经理）对需求内容进行审核，保证需求合理、可执行。
协同方需求对接
需求方将审核后的需求同步至协同方（如供应商、生产车间、物流部门），通过供应链协同平台（如ERP、SRM系统）或书面形式发起协同请求。
协同方在2个工作日内反馈需求确认结果，若存在异议（如产能不足、交付周期延长），需说明具体原因并提出调整建议，双方协商一致后确认最终需求。
（二）协同计划制定
制定协同方案
根据确认的需求，协同方（如供应商、生产部门）制定详细协同计划，包括生产排程、物料采购、物流配送等环节的时间节点、责任人、资源配置等内容。
需求方对协同计划的可行性进行评估，重点关注交付时间、资源匹配度等关键指标，保证计划符合整体供应链目标。
计划审批与发布
协同计划经需求方负责人（如总监）及协同方负责人共同审批通过后，通过供应链协同平台正式发布，明确各方职责与时间节点。
（三）信息同步与共享
建立信息同步机制
各方通过供应链协同平台、定期会议（如周例会、月度复盘会）等方式，实时共享需求变更、生产进度、库存状态、物流轨迹等关键信息。
信息更新频率根据协同紧急程度确定：紧急信息（如需求变更）需1小时内同步，常规信息（如日进度）需每日17:00前同步。
保证信息准确性
各方指定专人（如专员）负责信息维护，保证录入数据真实、完整，避免因信息错误导致协同中断（如物料型号错误、交付时间延误）。
（四）协同执行与监控
按计划执行协同任务
各方严格按照审批后的协同计划执行任务，如供应商按生产排程组织生产、物流商按配送计划提货送货。
执行过程中需留存过程记录（如生产工单、物流签收单），保证可追溯。
实时监控进度与风险
需求方通过供应链协同平台实时跟踪协同进度，对关键节点（如生产启动、货物发出）进行重点监控。
若出现进度偏差（如延迟超过24小时），需立即启动异常处理流程（见第五部分）。
（五）异常处理与调整
异常识别与上报
任何一方发觉异常（如物料短缺、物流延误、质量问题），需在1小时内通过协同平台提交《异常处理申请表》（见表3），说明异常类型、原因、影响范围及初步处理建议。
协同分析与处理
需求方牵头组织协同方召开紧急会议（如电话会议、线上会议），共同分析异常原因，制定临时解决方案（如加急生产、更换物流路线）和长期改进措施。
异常处理结果需在24小时内反馈至相关方，并更新协同计划，保证后续环节有序推进。
（六）结果评估与归档
协同结果验收
需求方根据协同计划对交付结果（如物料数量、质量、交付时间）进行验收，填写《供应链协同结果确认表》（见表4），双方签字确认。
复盘与归档
协同结束后，需求方组织各方召开复盘会议，总结协同过程中的经验教训（如沟通效率、风险预判能力），形成《供应链协同复盘报告》。
所有协同过程文档（需求申请、计划、进度记录、异常处理表、结果确认表等）需整理归档，保存期限不少于3年。
三、协同管理常用模板
表1：供应链协同需求申请表
需求编号
需求方部门
协同方名称
物料/产品名称
规格型号
需求数量
交付时间
质量标准
负责人
需求提出时间
XD销售部
A供应商
原材料X
X-001
500件
2024-11-01
GB/T19001
*经理
2024-10-15
表2：协同进度跟踪表
任务名称
协同方
计划完成时间
实际完成时间
完成状态（□进行中□已完成□延迟）
问题描述
责任人
更新时间
原材料X生产
A供应商
2024-10-30
2024-10-31
□延迟
设备故障导致生产延迟1天
*主管
2024-10-31
表3：异常处理记录表
异常编号
发生环节
异常描述
影响范围
处理措施
责任人
计划完成时间
实际完成时间
YC生产环节
设备故障
延迟交付1天
协调供应商B代工200件
*工程师
2024-11-02
2024-11-02
表4：供应链协同结果确认表
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