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最新出租客运资格证考试试题及答案

单项选择题

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

2.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.以上都对

答案：D

3.出租汽车服务证照不包括（）。

A.身份证

B.道路运输证

C.从业资格证

D.服务监督卡（牌）

答案：A

4.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员（）。

A.应视情况给予满足

B.可不予理睬

C.须确保安全后予以满足

D.可根据自己心情决定是否满足

答案：C

5.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

答案：D

6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

7.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员（）。

A.应耐心等待

B.应与经营者联系

C.可直接离开

D.可加收车费

答案：C

8.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）。

A.给乘客退费

B.给乘客解释

C.给乘客一定的补偿

D.争取乘客的谅解

答案：A

9.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

10.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

多项选择题

1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

答案：ABCD

2.出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到

B.衣着整洁无破损，可以不着工作装

C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新

D.言行举止文明，使用文明用语

答案：ACD

3.出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。

A.按乘客要求准时到达约定地点

B.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开

C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客

D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息

答案：AD

4.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求使用空调、音响等设备时，应（）。

A.视情况给予满足

B.无条件满足

C.确保安全后予以满足

D.按乘客意愿全部打开

答案：BC

5.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，正确的应急处置方法是（）。

A.用力摇晃其身体

B.拨打120求助

C.搀扶乘客下车

D.平稳驾驶，将其送至目的地

答案：BD

6.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

A.遵守法规

B.安全生产

C.经营行为

D.运营服务

答案：ABCD

7.出租汽车驾驶员有（）等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。

A.转借、出租、涂改从业资格证的

B.不按照规定携带从业资格证的

C.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的

D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

答案：BCD

8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：BC

9.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

答案：ABC

10.出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

A.适度

B.以自我为中心

C.不间断

D.注重用词

答案：AD

判断题

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）

答案：正确

2.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）

答案：正确

3.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员可直接离开