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危机管理心理学实战模拟题与答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在危机管理心理学中，认知失调理论主要由哪位学者提出？（）

A.马斯洛

B.费斯廷格

C.赫伯特·西蒙

D.霍夫斯泰德

2.危机现场的心理干预中，以下哪项不属于危机介入三阶段模型的核心步骤？（）

A.评估危机严重程度

B.提供情绪支持

C.制定长期康复计划

D.建立安全联系

3.某公司发生员工集体跳槽事件，导致管理层陷入信任危机。此时最有效的心理干预措施是？（）

A.组织全员心理测评

B.举办团队建设活动

C.开展离职面谈与心理疏导

D.发布官方声明淡化影响

4.在地震后的心理援助中，以下哪种心理防御机制最常见？（）

A.合理化

B.压抑

C.幻想

D.逃避

5.危机事件中，群体极化现象最容易在以下哪种组织文化中发生？（）

A.高度规范化的企业

B.分散式决策的机构

C.等级森严的体系

D.价值观多元化的团队

6.某化工企业发生泄露事故，周边居民出现恐慌情绪。此时心理咨询师应优先采用哪种沟通策略？（）

A.直接否定居民担忧

B.强调客观数据消除恐惧

C.共情倾听与信息透明化

D.要求居民保持绝对冷静

7.危机后创伤应激障碍（PTSD）的典型症状不包括？（）

A.闪回体验

B.避免相关情境

C.情绪麻木

D.人际关系冲突

8.某学校爆发传染病，学生出现焦虑蔓延。此时班主任最有效的应对方式是？（）

A.强制要求闭校隔离

B.组织心理班会疏导情绪

C.严格禁止课间交流

D.提高警惕排查异常学生

9.危机管理中，认知重构技术主要应用于？（）

A.组织决策优化

B.群体情绪管理

C.个人创伤修复

D.媒体关系维护

10.在网络安全危机中，受害者出现网络成瘾逃避现实，此时最需要？（）

A.暴力制止上网行为

B.建立替代性社交支持

C.加大网络监管力度

D.强调法律责任后果

二、多选题（每题3分，共10题）

11.危机事件中常见的心理反应包括？（）

A.幻觉体验

B.愤怒情绪爆发

C.信任机制破坏

D.决策能力下降

E.身体症状出现

12.危机现场心理援助的三级干预体系通常包括？（）

A.个案心理辅导

B.团体心理支持

C.组织系统重构

D.媒体舆情引导

E.应急培训演练

13.危机后的组织重建需要关注哪些心理维度？（）

A.领导力权威重塑

B.员工归属感重建

C.决策透明度提升

D.沟通渠道畅通

E.管理模式创新

14.危机传播中，以下哪些属于信息过载的典型表现？（）

A.重复性信息轰炸

B.未经核实谣言泛滥

C.情绪化表达加剧

D.关键信息缺失

E.媒体报道同质化

15.危机干预效果评估的维度包括？（）

A.短期情绪缓解度

B.中期行为改变率

C.长期组织适应力

D.干预资源投入度

E.受害者满意度

16.危机前预警信号的心理特征包括？（）

A.组织氛围异常变化

B.关键人员行为偏差

C.沟通渠道堵塞

D.决策效率下降

E.外部环境压力累积

17.危机中群体行为失控的心理机制涉及？（）

A.社会认同效应

B.从众心理强化

C.权威崇拜转移

D.负面情绪传染

E.群体责任分散

18.危机心理干预中的动机访谈技术要点包括？（）

A.强调对方自主选择

B.挖掘内在改变动机

C.建立平等对话关系

D.制造行为改变压力

E.提供选择框架支持

19.危机后组织心理韧性构建的关键要素包括？（）

A.员工心理支持系统

B.领导者危机应对能力

C.组织文化适应性

D.学习型机制建立

E.外部资源整合能力

20.危机传播中的框架效应体现为？（）

A.信息呈现方式影响认知

B.利益相关者立场差异

C.情绪标签强化效果

D.议程设置策略差异

E.受众选择性接收

三、案例分析题（每题10分，共5题）

21.某地发生矿难，救援过程中出现以下情况：部分救援队员出现创伤应激，遇难者家属情绪崩溃，当地居民对救援进展质疑。请分析此案例中的主要心理危机类型及干预要点。

22.某上市公司因财务造假被曝光，股价暴跌，高管团队集体离职。请设计一套危机心理干预方案，涵盖不同层级员工的心理需求。

23.某医院发生医疗纠纷，患者家属围堵医院，医护人员出现职业倦怠。请分析此危机中的群体心理特征及应对策略。

24.某高校实验室发生爆炸事故，造成师生伤亡。请提出针对遇难者家属、受伤学生、未受影响师生及救援人员的分级心理援助方案。

25.某电商平台因系统故障导致交易瘫痪，引发用户大规模投诉。请设计一套危机心理疏导方案，包括对受影响用户的安抚措施及员工心理