人际沟通能力培训课件.pptxVIP

人际沟通能力培训课件.pptx

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第一章人际沟通概述第二章非语言沟通技巧第三章情感智能与沟通第四章高效沟通工具箱第五章跨文化沟通策略第六章总结与展望1

01第一章人际沟通概述

第1页人际沟通的重要性沟通效率直接影响团队协作团队协作效率提升直接影响项目完成质量和速度沟通效率直接影响团队冲突良好的沟通能减少团队冲突，提升团队稳定性沟通效率直接影响团队创新良好的沟通能促进团队创新，提升团队竞争力3

第2页沟通的基本模型沟通的基本模型包含发送者、编码、渠道、解码、接收者和反馈六个环节。每个环节都可能产生信息衰减，需要刻意优化。例如，在技术团队中，明确每个环节的责任能减少80%的沟通错误。沟通模型的每个环节都需要特别注

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