跨行业产品需求调研问卷模板.docVIP

一、适用范围与核心价值

二、调研实施步骤

（一）调研准备：明确目标与范围

定义调研核心目标：聚焦具体产品阶段（如新产品立项、功能迭代、市场拓展等），明确需解决的核心问题（例：“验证目标用户对智能报表工具的核心需求”“挖掘中小企业客户对SaaS产品的付费痛点”）。

组建调研团队：至少包含产品经理、行业专家（可选）、用户研究员，明确分工（产品经理主导问题设计，行业专家保证行业术语准确性，用户研究员把控调研逻辑）。

确定调研对象与样本量：根据产品目标用户画像，筛选调研对象（例：B端产品需明确企业规模、决策角色；C端产品需覆盖年龄、使用频率等维度），样本量建议：定性调研（访谈/焦点小组）每类用户5-8人，定量调研（问卷）每细分群体不少于100份。

（二）问卷设计：基于模板定制化调整

选择核心模块：根据调研目标从“问卷模板框架”中选取必要模块（例：新产品立项需重点覆盖“需求痛点”“功能期望”；功能迭代需侧重“使用场景”“优化方向”）。

细化问题内容：

避免引导性语言（如“您是否认为功能非常重要？”改为“您认为功能的重要性如何？”）；

问题类型多样化（选择题、矩阵题、开放题结合），选择题选项需互斥且穷尽（例：“您使用产品的频率？”选项：每日/每周2-3次/每月1-2次/仅首次使用/从未使用）；

逻辑跳转（如“您是否使用过功能？”选“否”则跳转至“未使用原因”问题）。

预调研与校验：邀请3-5名目标用户填写问卷，重点检查问题清晰度、选项完整性、填写时长（建议控制在5-8分钟），根据反馈调整问题。

（三）问卷执行：多渠道发放与数据收集

选择发放渠道：根据用户触达习惯选择（例：B端用户可通过行业社群、合作伙伴定向发放；C端用户可通过产品内弹窗、社交媒体广告、问卷平台发放）。

监控回收进度：每日跟踪回收数量，保证各细分群体样本均衡（例：若目标用户含“大型企业”和“中小企业”，需两类样本量占比符合用户画像分布）。

补充深度访谈：针对问卷中反映的共性问题（如“80%用户认为功能操作复杂”），选取典型用户进行一对一访谈（15-20分钟/人），挖掘深层原因。

（四）数据分析：从数据到结论的转化

数据清洗：剔除无效问卷（如填写时间＜2分钟、答案逻辑矛盾、所有题选同一选项）。

定量分析：用Excel/SPSS/问卷星工具统计选择题数据（计算各选项占比、交叉分析，如“不同年龄段用户对功能A的需求差异”）。

定性分析：对开放题答案进行编码归类（例：将“希望增加数据导出功能”归为“功能需求”，希望“界面更简洁”归为“体验优化”），提炼高频关键词。

输出结论：结合定量与定性结果，形成《产品需求调研报告》，包含核心需求清单、优先级排序（基于用户需求强度、实现成本、战略价值）、用户画像补充建议。

三、问卷模板框架

一、基础信息（用于用户画像分层，请根据行业调整选项）

您所在的行业是？（单选）

□互联网/IT□制造业□金融/银行□教育/培训□医疗/健康□零售/电商□其他（请填写）______

您在当前工作中扮演的角色是？（单选）

□决策层（老板/CEO/总经理）□管理层（总监/经理）□执行层（专员/助理）□技术支持（工程师/运维）□其他（请填写）______

您所在企业的规模是？（单选，B端产品必选）

□50人以下□50-200人□201-1000人□1000人以上

您使用同类产品的经验是？（单选）

□1年以下□1-3年□3-5年□5年以上

二、用户画像与使用习惯（知晓用户行为特征）

您平均每周使用此类产品的频率是？（单选）

□每日多次□每日1次□每周3-5次□每周1-2次□每月1-3次□几乎不用

您通常在什么场景下使用该产品？（多选，最多选3项）

□日常办公（办公室）□移动办公（通勤/差旅）□紧急处理问题□数据分析/决策支持□团队协作/沟通□其他（请填写）______

您使用产品时，最常用的功能模块是？（多选，最多选3项）

□功能A（例：数据录入）□功能B（例：报表）□功能C（例：权限管理）□功能D（例：消息提醒）□其他（请填写）______

三、需求痛点与未满足需求（挖掘核心问题）

您在使用当前产品（或同类产品）时，遇到的最大痛点是什么？（开放题，请描述1-2个核心问题）

以下哪些问题是您在使用过程中经常遇到的？（多选，最多选5项）

□操作复杂，学习成本高□功能不稳定，频繁卡顿/崩溃□数据不准确，存在误差□界面不友好，查找功能困难□缺少关键功能，无法满足核心需求

□响应速度慢，加载时间长□移动端适配差，体验不佳□售后支持不及时□其他（请填写）______

您认为现有产品最需要改进的方面是？（单选，按优先级