拣货作业委托合同.docxVIP

拣货作业委托合同

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

地址：[委托方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（受托方）：[受托方公司全称]

地址：[受托方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供拣货作业服务事宜，达成如下协议：

第一条委托事项与范围

甲方委托乙方负责处理甲方指定的货物拣选作业。具体范围包括：

1.1接收甲方通过指定系统、电子文件或其他方式传输的订单信息。

1.2根据甲方订单信息的要求，在甲方指定的仓库区域内或乙方自行管理的与甲方订单相关的仓库区域内，准确查找并拣选相应的货物。

1.3按照甲方规定的拣货标准和流程对货物进行拣选、分拣和初步打包处理。

1.4完成拣货后，将拣选出的货物按甲方要求进行标识、整理，并按要求放置于指定区域或流转给下一环节。

1.5维护与拣货作业相关的系统（如WMS系统），确保数据的准确性，并按甲方要求定期或实时反馈拣货进度、异常情况等数据。

1.6乙方仅负责本协议约定的拣货作业，不包括货物入库前的存储管理、订单生成、货物出库后的运输配送、仓储保管（除非双方另行约定）以及其他非直接相关的增值服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

a)有权对乙方的拣货作业过程进行监督和检查，要求乙方按本协议约定及甲方制定的作业规范（SOP）执行。

b)有权要求乙方提供拣货作业的实时数据、周期性报告及异常报告。

c)有权对乙方提供的拣货服务进行绩效考核，并根据本协议约定对乙方进行评价。

d)有权要求乙方对其工作人员接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。

2.1.2甲方的义务：

a)应及时、准确、完整地向乙方提供与拣货作业相关的订单信息、商品信息（包括SKU、条码、名称、规格、库存地点等）、仓库布局、作业流程及SOP等。确保提供的数据和信息的准确性，如有错误或遗漏，应承担由此产生的影响和责任。

b)应保证乙方能够访问其指定的信息系统或提供必要的数据接口，并确保系统的稳定运行。如需乙方访问甲方系统，应提供必要的权限和操作指导，并对乙方人员进行必要的安全培训。

c)应按时足额向乙方支付本协议项下的服务费用。

d)应指定专门联系人或部门，配合乙方处理日常沟通、协调及异常问题。

e)应为乙方工作人员提供必要的工作环境（如指定的拣货区域、安全的通道、必要的照明等）和符合安全标准的操作工具（如适用）。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

a)有权要求甲方按照本协议约定提供准确、及时的信息和数据。

b)有权按照本协议约定收取服务费用。

c)有权拒绝执行超出本协议约定范围或违反相关法律法规的要求。

d)有权要求甲方对其工作人员接触到的乙方信息（如运营数据）承担保密义务。

2.2.2乙方的义务：

a)应按照本协议约定及甲方提供的SOP，勤勉、尽责地完成拣货作业，确保拣货的准确性和效率。

b)应建立并维护稳定、高效的拣货作业流程和管理体系，配备必要的设备和人员。

c)应确保所有参与拣货作业的人员接受过相应的培训，了解并遵守甲方的作业规范和安全要求。

d)应妥善保管在拣货过程中接触到的甲方货物及信息，承担货物在乙方控制期间（自接收订单拣货指令起至按要求交付或流转给下一环节止）的保管责任和风险，除非因甲方原因或不可抗力导致损失。应采取合理措施防止货物损坏、丢失、变质。

e)应建立拣货数据记录和追踪机制，确保数据的准确性和完整性，并按照甲方要求进行数据上报和系统维护。

f)应配合甲方的绩效考核和审计，提供相关数据和资料。

g)应对在服务过程中了解的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

h)应及时向甲方通报拣货过程中发现的系统问题、操作障碍、潜在风险或其他异常情况。

第三条服务标准与质量要求(SLA)

双方同意就拣货作业达成以下服务水平协议：

3.1拣货准确率：

a)品项准确率：指拣选货物与订单要求货物品项完全一致的比例，应达到[具体百分比]%