2025年吉林省四平市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整).docxVIP

2025年吉林省四平市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在制止犯罪行为时，以下哪种情况不属于正当防卫？()

A.犯罪行为正在进行中

B.犯罪行为已经结束

C.为了保护国家、公共利益、本人或他人的人身、财产权益

D.使用必要的防卫手段

2.保安员在执行巡逻任务时，遇到群众求助，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽视求助，继续巡逻

B.拒绝提供帮助，要求求助者自行解决

C.热情接待，尽力提供帮助

D.拒绝提供帮助，建议求助者报警

3.保安员在制止斗殴行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接加入斗殴

B.使用暴力制止

C.尽量避免身体接触，劝阻双方冷静下来

D.离开现场，避免冲突

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种报警方式是最有效的？()

A.通过手机拨打110

B.通过公司内部报警系统

C.直接向现场指挥人员报告

D.等待其他人报警

5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听，不打断顾客说话

B.对顾客表示歉意，承诺解决问题

C.忽视顾客，认为小事一桩

D.对顾客态度恶劣，责怪顾客

6.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险物品，以下哪种处理方式是正确的？()

A.查扣危险物品，但未通知警方

B.立即制止，要求对方交出危险物品

C.忽视此情况，继续巡逻

D.隐瞒情况，不采取任何行动

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着制服，佩戴工作证

B.随意更换制服，不佩戴工作证

C.严格遵守公司规章制度

D.积极参与公司组织的培训

8.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()

A.使用电梯逃生

B.穿越浓烟，寻找出口

C.跟随人群逃生，不辨方向

D.保持冷静，按照逃生指示牌逃生

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是最有效的？()

A.单方面命令，不考虑他人意见

B.仔细倾听，尊重他人意见

C.忽视他人，只关注自己的处理方式

D.拒绝沟通，认为问题无法解决

10.保安员在遇到紧急医疗情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即拨打120，等待救护车到来

B.自行处理，避免延误时间

C.忽视情况，不采取任何行动

D.告诉伤者自行去医院

二、多选题(共5题)

11.保安员在维护公共秩序时，应遵守以下哪些原则？()

A.公正公平

B.尊重他人

C.依法行政

D.积极主动

E.保密原则

12.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.监控区域安全

B.预防和处理突发事件

C.维护客户隐私

D.保管钥匙和重要物品

E.参与公司内部培训

13.在紧急情况下，保安员应采取哪些措施保障自身安全？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.使用通讯设备寻求支援

C.采取适当的防御措施

D.避免单独行动，寻找同伴

E.随意离开现场

14.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.认真倾听，不打断顾客说话

B.对顾客表示歉意，承诺解决问题

C.保持耐心，不急躁

D.忽视顾客，认为小事一桩

E.对顾客态度恶劣，责怪顾客

15.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.专业的技能知识

C.良好的心理素质

D.良好的沟通能力

E.不良的道德品质

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应当佩戴明显的

17.在处理突发事件时，保安员应首先

18.保安员在制止犯罪行为时，应当使用

19.保安员在执行任务时，应遵守

20.保安员在遇到紧急情况时，应立即

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变工作区域或任务内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止犯罪行为时，可以使用任何必要的手段，包括使用武器。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急医疗情况时，应当立即拨打120。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保