2025年四川省宜宾市保安员上岗资格证考试题库及答案汇编.docxVIP

2025年四川省宜宾市保安员上岗资格证考试题库及答案汇编

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前盘问

B.保持距离，暗中观察

C.随意跟踪，不采取行动

D.立即报告，等待指示

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是恰当的？()

A.愤怒回应，立即反驳

B.保持冷静，耐心倾听

C.漠不关心，不予理睬

D.指责顾客，推卸责任

3.保安员在夜间巡逻时，发现火灾报警器响起，以下哪种行动是正确的？()

A.立即返回宿舍休息

B.检查报警器是否误报

C.立即拨打119报警

D.呼叫同事，询问情况

4.保安员在维护秩序时，遇到突发性斗殴事件，以下哪种做法是正确的？()

A.加入斗殴，协助一方

B.立即报警，请求警方处理

C.离开现场，避免卷入冲突

D.强行制止，可能导致自身受伤

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.未经允许进入私人领地

B.顾客轻微扰乱秩序

C.遇到明显违法行为

D.顾客提出合理诉求

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.认真记录投诉内容

B.保持冷静，耐心解释

C.忽视投诉，不予理睬

D.耐心倾听，寻求解决方案

7.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止，并控制现场

B.离开现场，避免冲突

C.告知对方自行处理

D.拨打110请求支援

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格履行职责，维护秩序

B.私自接受贿赂，滥用职权

C.严谨细致，确保安全

D.爱岗敬业，无私奉献

9.保安员在值班时，以下哪种情况可以启动应急预案？()

A.客流量增加

B.发现可疑人员

C.系统故障，暂时无法监控

D.正常工作，无异常情况

10.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.按照预案执行，确保安全

C.随意行动，不考虑后果

D.立即报告，寻求支援

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些情况应立即报告上级？()

A.发现可疑物品

B.遇到暴力行为

C.系统故障导致监控失效

D.客流量突然增加

12.保安员在进行安全检查时，以下哪些内容属于重点检查对象？()

A.贵重物品存放区域

B.消防设施状态

C.人员出入记录

D.窗户是否上锁

13.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听顾客诉求

B.保持礼貌和耐心

C.及时记录投诉内容

D.随意指责顾客

14.保安员在遇到自然灾害时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保人员安全，疏散群众

B.维护现场秩序，防止混乱

C.检查建筑物安全，防止倒塌

D.拨打救援电话，请求支援

15.保安员在执行任务时，以下哪些情况可以采取强制措施？()

A.遇到违法行为

B.顾客轻微扰乱秩序

C.需要协助警方执法

D.顾客提出合理诉求

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当佩戴统一的制服，并携带有效的

17.保安员在处理突发事件时，首先要确保的是

18.保安员在工作中发现违法犯罪行为，应当

19.保安员在接待来访人员时，应当

20.保安员在夜间巡逻时，应当

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人领地。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理投诉时，可以忽视顾客的情绪，只关注问题本身。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，如果遇到紧急情况，可以立即采取行动，不需要等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则，以节省时间。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否启动应急预案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.在火灾发生时，保安员应采取哪些紧急措施？

28.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

29.保安员在遇到紧急医疗情况时，应如何处置？

30.保安员在执行任务时，如何维护单位的安全和秩序