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无接触配送配送服务协议模板

甲方（承运方/配送方）：[承运方名称]

法定代表人/负责人：[承运方法定代表人/负责人姓名]

注册地址/主要经营地址：[承运方注册地址/主要经营地址]

统一社会信用代码/营业执照号：[承运方统一社会信用代码/营业执照号]

乙方（收货方/客户）：[收货方名称或姓名]

法定代表人/负责人：[如为公司，填写法定代表人姓名；如为个人，填写本人姓名]

注册地址/住址：[收货方注册地址/住址]

统一社会信用代码/身份证号：[收货方统一社会信用代码/身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供无接触配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方的订单要求，在协议约定的服务区域内，按照约定的流程和方式，为乙方提供无接触配送服务。

1.2服务内容包括但不限于将乙方指定的货物（以下简称“货物”）按照乙方提供的收货信息，通过无直接接触的方式交付给乙方或乙方指定的接收人。

1.3允许配送的物品范围包括：[根据实际情况填写，例如：食品、生鲜、药品、普通商品等]。甲方有权根据物品特性（如易腐、需冷藏、危险品等）决定是否承接相关配送订单，并可能收取额外的服务费用。

1.4配送流程：

(1)乙方通过甲方指定的下单渠道（如网站、应用程序、电话等）提交配送订单，并提供准确的收货地址、联系人姓名、联系电话、预计送达时间等必要信息，并可根据需要提供其他特殊指示。

(2)甲方在接收到订单后，进行订单确认、派车安排及人员准备。

(3)甲方按照约定时间将货物运至约定的交付地点。无接触交付方式具体为：

[选择或描述具体方式，例如：A.将货物放置在收货地址的门口、指定区域或由甲方人员放置在代收点/智能快递柜，并电话/短信通知乙方取件。B.在征得乙方或其指定接收人电话确认后，将货物放置在门口或约定位置。C.其他双方约定的无接触交付方式。]

(4)交付完成后，根据实际情况，可通过电话确认、乙方或其指定接收人确认签收（如电子签收、拍照/视频确认等）作为交付完成凭证。

1.5服务时间：甲方提供无接触配送服务的常规时间段为[填写常规服务时间段，例如：每日上午9:00至下午6:00（法定节假日除外）]。特殊时间配送或加急配送服务需另行协商，并可能产生额外费用。

1.6服务区域：甲方提供无接触配送服务的区域限于[填写具体服务区域，例如：XX市XX区XX范围]。超出服务区域的订单，甲方有权拒绝或另行协商费用及服务方式。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按照约定的时间、地点和方式完成无接触配送服务，确保配送过程符合国家及地方法律法规关于安全、卫生（尤其针对食品、生鲜）等要求。

(2)确保在将货物交付给乙方或其指定接收人之前，货物保持完好状态（除非因不可抗力、货物固有缺陷或乙方/第三方原因导致）。

(3)遵守交通规则及相关行业规范，确保配送过程安全。

(4)对在服务过程中知悉的乙方个人隐私信息及商业秘密承担保密义务，未经乙方书面同意不得向任何第三方泄露。

(5)配备必要的标识，以便乙方识别其为甲方配送人员。

(6)对于无法因甲方原因（如天气恶劣、交通中断等）在约定时间内成功完成无接触配送的情况，应尽快与乙方联系，协商处理方案（如改期配送、退回订单、协商额外费用等）。

(7)有权要求乙方提供准确、完整的配送信息，如信息错误导致配送失败或产生额外成本，甲方有权向乙方追偿。

(8)有权按照本协议约定收取服务费用。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供无接触配送服务。

(2)应及时、准确地向甲方提供订单所需的所有信息，并对信息的真实性、完整性负责。

(3)应在甲方配送人员到达时或约定时间内，准备好接受货物，并按照约定的无接触方式完成货物的接收确认。

(4)如需对配送时间、地点或交付方式提出特殊要求，应提前以书面或甲方认可的方式告知甲方，并可能需要承担额外费用。

(5)有权在收到货物时检查货物外观，如发现外观异常，应立即告知甲方，并在签收时予以注明；如货物在签收后才发现损坏或缺失，应按照本协议约定处理。

(6)对于因乙方原因（如提供错误信息、拒绝接收、保管不当等）导致的货物未能按约定交付、损坏或丢失，乙方应承担相应责任，并可能需要向甲方支付违约金或赔偿损失。

(7)有权根据本协议约定支付服务费用。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：

(1)配送费用