《酒店客户关系管理 》课件——项目七 酒店客户关系管理数字化技术.pptxVIP

酒店管理与数字化运营专业“十四五”新形态创新系列教材

酒店

客户关系管理

项目七酒店客户关系管理数字化技术

项目导读

本项目介绍

在具体介绍酒店客户关系数字化管理系统的核心模块

随着科技的发展，人类和实际应用的基础上，进一步提出数字化背景下，互

联网与新媒体技术、大数据分析与数据挖掘技术、人

社会已经开始进入数字

工智能和元宇宙技术的概念及其在酒店客户关系管理

时代。在现代酒店中，中的应用。

不同的科学技术发挥着

各自的重要作用。有利于

学生能够在新时代发展背景下探索酒店客户关系管

理的新趋势。

学习目标

知识目标能力目标素养目标

能够描述酒店客户关系中

能够结合数字化发展趋能够构建酒店客户关系数

数字化管理系统的概念和

势，运用新的数字化手字化管理的理念。

具体内涵。

段管理酒店客户关系。具备创新意识和挑战思维，

能够举例说明互联网、新

能够基于数字化技术设提出酒店客户关系管理的

媒体技术、大数据分析与

计酒店客户关系管理的新方向。

数据挖掘技术、人工智能、

基本方案。

元宇宙技术等在客户关系

管理中的具体运用。

能够了解酒店客户关系管

理技术发展的趋势。

思维导图

酒店客户关系数字化管理系统的简介

酒店客户关系数字化管理

系统概述

酒店客户关系数字化管理系统的具体应用

酒店客户关系管理互联网与新媒体技术

数字化技术

大数据分析与数据挖掘技术

酒店客户关系管理

技术介绍