汽车租赁经营服务规范标准.docx

汽车租赁经营服务规范标准

1.范围

本标准规定了汽车租赁经营服务的术语和定义、经营条件、租赁服务流程、服务质量要求、安全管理、监督与投诉处理等方面的要求。本标准适用于从事汽车租赁经营服务的企业。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

-GB7258机动车运行安全技术条件

-GB/T3730.1汽车和挂车类型的术语和定义

-GB/T19001质量管理体系要求

-JT/T1014道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式