AICon深圳2025-纷享销客AIAgent平台落地实践 conv.docxVIP

演讲人：王毅

纷享销客智能CRM创领者，中国ToBSaaSCRM的领先品牌。以智能型CRM为特色，通过连接业务、连接人、连接系统，帮助企业实现以客户为中心的，企业内部和上下游业务的高效协作。

纷享销客坚持行业深耕战略，为高科技、现代服务、快消、农牧、制造等行业的大中型企业，提供深度行业化的产品、方案和服务，助力企业建设营销、销售、服务一体化、数字化、智能化的平台能力和经营能力。

公司创立于2011年，十余年积累，厚积薄发，目前已经为招商局集团、海信集团、神州数码、东软集团、振德医疗、欧普照明、元气森林、好丽友、牧原股份、恒兴集团等6000多家大中

型企业提供数字化增长服务。

使命

用创新科技和行业智慧赋能企业

增长

愿景

成为最可信赖的CRM云厂商，客户、伙伴、员工

的同行者！

价值观

以客户成功定义成功开放纯粹，创变，保持韧性，持续进化专业匠心，实用创新用成长驱

动增长。

01 生成式AI企业领域落地的建设思考

02 纷享销客AIAgent平台简介

03 纷享销客AIAgent平台落地趟坑之旅

04 思考与展望

01生成式AI企业领域落地的建设思考

01

企业级AI场景特点

业务化

对场景实时洞察，理解业务逻辑，实现作业闭环

确定性

企业级AI能做的事情，要的是准确与确定

个性化

客户千企千面个性诉求，提供足够开放的定制化能力

安全性

功能权限，数据权限可追溯与审计

VS

个人级AI场景特点

综合性强无特定业务，终极目标是AGI

高容错错误与幻觉只影响个人

开箱即用最好什么都不必用户配置

无严苛权限符合数据隐私保护即可

打造深度融合行业智慧、场景智慧、CRM全域数据、安全可信的企业级Agen平台

企业级AI

灵活定制Agent矩阵

行业型AI

紧密融合业务智慧

赋能型AI

全场景业务赋能提效

可信赖AI

强化数据安全和隐私管理

? 支持公有及私有多模型接入，场景级选配专属模型

? Agent支持灵活定制编排，敏捷构建场景化Agent

? RAG支持多形态知识便捷接入，知识高效融入业务

? 融合行业知识与业务数据，提供切实可行增长策略

? AI能力融入行业核心场景，业务赋能提效无时不在

? AI加持行业BI数据洞察，精确归因加速智能决策

? 营销智能助力精准触达，赋能高效客户转化

? 销售智能挖掘客户价值，促进企业智慧赢单

? 服务智能高效响应客户，

提升效率和忠诚度

? AI数据使用权限采用和CRM业务数据一体化的权限机制

? 严格执行AI数据零留存机制，保障企业数据安全

? 支持敏感数据掩码、毒性管理、AI审计日志，打造可信任AI

02纷享销客AIAgent平台简介

02

营销官网智能获客

AI应用层 营销物料智能生产

智能营销Agent

销售情报洞察

客户互动Agent

智能销售Agent

服务7x24小时智能客服

在线客服Copilot

现场服务Agent

消费品 开发平台智能货架盘点代码生成

智能排线 代码审查

AI机会点推荐 代码优化

Capability ShareAgent ShareInsights ShareCodes ShareVision

Builder PromptBuilder AgentBuilder TopicsBuilder SearchIndexBuilder BYOModelBuilder PredictiveModelBuilder

AI平台层高阶能力

PromptTemplate RAG KnowledgeBase Actions Agent 实体检测 人脸识别

GenerativeAI

基础能力

TextCompletion Embedding ImageCreation FunctionCall

Predictive 决策树 机器学习

AI

LLMEmbeddingModelGateway

SupervisedandUnsupervised

QwenBge商用LLM大模型 开源LLM模型 纷享私有LLM模型 租户私有大模型 Embedding向量模型

Qwen

Bge

OpenAI DeepSeek …

AI基础设施层

存储 VectorDB

DeepSeekCoder

ElasticSearch

… Share-Coder

MongoDB

PaaS平台

租户私有DeepSeek

元数据

OpenAIEm