DB37T 4966-2025救助管理机构街面救助工作规范.docVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT37

FORMTEXT山东省地方标准

DBFORMTEXT37/TFORMTEXT4966—FORMTEXT2025

FORMTEXT?????

FORMTEXT救助管理机构街面救助工作规范

FORMTEXTSpecificationforstreetreliefworkofreliefmanagementinstitutions

FORMDROPDOWN

FORMTEXT?????

FORMDROPDOWN

FORMTEXT2025-FORMTEXT12-FORMTEXT15发布

FORMTEXT2026-FORMTEXT01-FORMTEXT15实施

FORMTEXT山东省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB37/T4966—2025

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5人员要求 1

6设备物资要求 2

7工作内容与要求 2

7.1基本要求 2

7.2线索发现 2

7.3线索响应 2

7.4甄别处置 3

7.5信息记录 3

7.6资料保管 3

8监督评价与改进 3

参考文献 4

STYLEREF标准文件_文件编号DB37/T4966—2025

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省民政厅提出并组织实施。

本文件由山东省民政标准化技术委员会归口。

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救助管理机构街面救助工作规范

范围

本文件规定了救助管理机构街面救助的基本原则、人员要求、设备物资要求、工作内容与要求、监督评价与改进等。

本文件适用于救助管理机构街面救助工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T23245流浪乞讨人员社会救助基本术语

DB37/T4024—2020救助管理机构基本规范

术语和定义

GB/T23245界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

救助管理机构reliefmanagementinstitution

政府部门设置的为生活无着的流浪乞讨人员、暂时遇到突发性生存困难人员等提供临时性救助管理的机构。

救助对象relieftarget

离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括走失、务工不着、家庭暴力受害者等临时遇困人员。

街面救助streetrelief

对街面等公共场所救助对象（3.2）开展的现场劝导、应急帮助、引导护送等活动。

基本原则

救助工作宜遵循自愿求助、无偿救助、先救治后救助、部门协同、社会参与的基本原则。

人员要求

应符合DB37/T4024—2020中第5章的要求；参加街面救助相关的教育培训，熟练掌握救助政策、服务流程、安全防护知识、沟通技巧及应急处置方法等。

在劝导救助和宣传政策时，应佩戴明显标识，主动向救助对象及相关人员出示证件表明身份，态度亲切、用语文明。

设备物资要求

开展街面救助应配备以下设备及用品：

救助车辆；

轮椅或担架；

反光锥或反光三角架；

影像记录设备；

通讯设备；

照明设备；

个人安全防护用品等。

开展街面救助应携带以下救助物资：

符合食品卫生要求的饮食；

被褥、衣物等生活用品；

消毒用品；

口罩等防护用品。

工作内容与要求

基本要求

联合公安机关、城市管理、卫生健康等部门及社会力量，通过协同配合、主动会商、志愿服务等形式开展街面救助工作。