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2025年事业单位工勤技能-河南-河南收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日结束工作前应进行的重要核对操作是？

A.清洁收银台

B.检查监控设备

C.核对现金与系统数据

D.擦拭POS机屏幕

2、点钞时正确的双手四指点钞法应从哪部分开始？

A.点钞机传送带

B.左手食指夹住钞票

C.右手拇指托住钞票

D.双手同时抓取

3、电子支付系统出现故障时，收银员应优先采取的应急措施是？

A.手工开票

B.联系技术部门

C.强制重启系统

D.等待备用设备

4、商品上架时需遵循的陈列原则是？

A.高价商品放下方

B.保质期短的放最前端

C.不同品类混放增加曝光

D.按库存量决定位置

5、收银找零时发现应找金额不足，应如何处理？

A.直接找零并备注

B.向顾客说明并延迟结账

C.用其他商品抵充差额

D.优先处理大额交易

6、防损管理中，每日需更新的数据是？

A.供应商信息

B.损耗统计表

C.会员档案

D.货架标签

7、POS机打印小票错误时，正确的处理流程是？

A.直接覆盖新订单

B.删除错误记录

C.手工补打并签字

D.重启设备后重试

8、收银员交接班时需确认的关键事项不包括？

A.库存台账

B.未结账订单

C.设备运行状态

D.顾客投诉记录

9、现金清点时，哪种方法能提高准确性？

A.单手快速清点

B.两人交叉核对

C.仅用点钞机统计

D.闭眼随机抽查

10、河南地区收银员需重点注意的消防要求是？

A.每日检查灭火器压力

B.库存区禁用明火

C.紧急通道保持畅通

D.使用防爆插座

11、收银员每日结束工作前应核对哪些项目？

A.现金、收据、POS机流水单

B.现金、账单、客户反馈

C.票据、账单、系统数据

D.现金、收据、系统数据

12、现金短款超过当日营业额的______%时，应填写异常凭证并上报。

A.0.5%

B.1%

C.2%

D.3%

13、POS机具每日营业结束后应进行______操作。

A.重新开机

B.数据备份

C.清空内存

D.更新系统

14、客户要求开具发票但未提供税务登记号，应如何处理？

A.直接开具普通发票

B.暂存后次日补开

C.拒绝开具并说明原因

D.改开收据代替

15、收银台应配备的防弹玻璃厚度不低于______mm。

A.80

B.100

C.120

D.150

16、点钞时发现破损纸币，正确的处理方式是？

A.退回客户

B.私自收藏

C.上交银行兑换

D.当面销毁

17、超市生鲜区每日补货频次一般为______次。

A.3

B.4

C.5

D.6

18、客户投诉收银错误，应首先进行______。

A.退换货处理

B.调取监控录像

C.直接道歉并补偿

D.联系财务部门

19、电子小票打印错误时，正确的补救方法是？

A.直接修改系统数据

B.注明更正信息并盖章

C.重新打印后收回旧票

D.删除原始记录

20、收银员交接班时需确认的“三清”不包括？

A.现金清点

B.货架补货

C.账目核对

D.设备检查

21、收银员日常工作中，扫描商品条码使用的设备是？

A.激光扫描仪

B.二维码扫描枪

C.条形码识别器

D.指纹识别仪

22、现金火灾时，应优先采取的安全措施是？

A.使用干粉灭火器

B.切断电源

C.撒布灭火毯

D.警报火警

23、商品盘点时发现短缺，应立即？

A.调整系统数据

B.查找监控记录

C.通知采购部门

D.重新打印价签

24、客户质疑商品价格错误，收银员应？

A.直接更正价格

B.查询价签与系统价格

C.赔偿差价

D.协商折价

25、POS机日常维护不包括？

A.清洁键盘

B.更换电池

C.重启主机

D.检查线路接触

26、价签制作要求中，错误的是？

A.字迹清晰

B.色彩鲜艳

C.包含生产日期

D.字体小于5mm

27、每日收银记录核对时，需重点检查？

A.现金与电子支付比例

B.总金额与系统匹配

C.退换货记录

D.商品出库单

28、防损措施不包括？

A.定期盘点

B.监控盲区设置

C.员工保密协议

D.收银台监控覆盖

29、处理客户投诉时，第一步是？

A.退换商品

B.主动道歉

C.调取监控

D.索要赔偿

30、收银员职业道德要求不包括？

A.熟练操作设备

B.暗藏商品

C.主动宣传优惠

D.保护客户隐私

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、收银员日常使用的主要设备包括哪些？

A.点钞机

B.验钞机

C.打印