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2025年事业单位综合应用能力E类面试技巧模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，根据要求作答：

某市近期发生一起由输入性病例引发的局部聚集性疫情。市卫健委迅速启动应急响应，对病例活动轨迹涉及的场所进行了终末消毒，并对密切接触者采取了集中隔离医学观察措施。同时，相关部门加强了重点人群的健康监测和疫苗接种宣传。然而，在疫情防控过程中，有部分群众对隔离措施表示不理解，甚至出现阻挠隔离人员转运的情况；部分超市、餐厅等场所因担心客流量减少而经营困难；线上问诊需求激增，现有医疗资源略显紧张。

请结合材料，假设你是一名参与此次疫情防控工作的社区工作人员，请谈谈你将如何开展工作，以更好地落实防控措施，并回应社会关切，缓解相关矛盾。

第二题

某社区卫生服务中心计划在辖区内开展一场以“慢性病防治与健康生活方式”为主题的健康教育讲座，目标人群为老年人。请拟定本次讲座的主要内容框架，并提出至少三项吸引老年人参与讲座的措施。

第三题

一位患者因慢性病长期卧床，近日病情加重，需要转到上级医院治疗。但在转运过程中，患者情绪激动，拒绝离开家中，并指责社区医生处理不当。假设你作为当时负责协调转运的社区工作人员，请说明你将如何与患者及其家属沟通，以争取他们的理解与配合，确保患者得到及时救治。

第四题

国家卫健委近期出台了《关于进一步优化就医流程加强医疗机构管理的通知》，其中明确提出要改善患者就医体验，推广“一站式”服务，并加强医患沟通。请谈谈你对这一政策的理解，并结合你所在单位（可虚构）的实际情况，提出至少两点改进医疗服务、提升患者满意度的具体建议。

试卷答案

第一题解析思路

本题考察考生在复杂社会情境下的问题分析、沟通协调和应急处理能力，以及对医疗卫生政策的理解和实践应用能力（岗位匹配度）。作答思路应遵循：明确角色定位→分析核心问题→提出具体措施。

1.明确角色定位:清晰说明作为社区工作人员，处于疫情防控一线，直接面对群众和具体问题，需扮演沟通者、协调者和服务者的角色。

2.分析核心问题:从材料中提炼关键矛盾点：

*群众对防控措施（特别是隔离）的理解和配合问题。

*商业实体（超市、餐厅）的经营困境及其可能对防控带来的影响。

*医疗资源（尤其是线上问诊）的紧张问题。

*隔离人员转运受阻的具体矛盾。

3.提出具体措施:针对每个问题或关联问题，提出可操作的工作方案：

*针对群众不理解与阻挠:开展针对性宣传（解释政策、风险），加强人文关怀（了解困难、提供帮助），耐心沟通疏导（解释隔离必要性、法律依据），发挥社区骨干和榜样作用。

*针对商户经营困难:传达政策支持（如餐饮堂食限流期间的补贴或指导），引导商户调整经营模式（如提供外卖、无接触配送服务），加强行业自律与协作。

*针对医疗资源紧张:宣传线下就诊注意事项，引导合理就医，协助推广和优化线上问诊服务，协调调配社区医疗资源支援。

*针对隔离转运受阻:沟通解释政策与利害关系，安抚情绪，争取家属理解与配合，必要时依法依规协助执行，同时关注转运人员的安全防护。

第二题解析思路

本题考察考生策划组织活动的能力，特别是针对特定人群（老年人）的健康教育活动策划能力。作答思路应遵循：明确活动目标与对象→设计核心内容→提出吸引措施。

1.明确活动目标与对象:目标是普及慢性病防治知识和健康生活方式，对象是老年人，需考虑其认知特点（如喜欢实例、故事，对数字敏感）。

2.设计核心内容框架:结合老年人常见慢性病（高血压、糖尿病、关节炎等）和健康生活方式（合理膳食、适度运动、心理平衡、合理用药），框架可包括：

*常见慢性病识别与早期信号:结合案例讲解。

*健康生活方式要素:饮食建议（低盐低糖低脂）、运动指导（安全、适宜的运动类型和强度）、合理用药知识、不良习惯危害。

*自我管理与家庭支持:如何监测病情、记录健康信息、获得家人帮助。

*互动问答与咨询:解答老年人个性化疑问。

3.提出吸引措施:针对老年人的特点和偏好，提出至少三项吸引他们参与的措施：

*利用社区信任与便利:在社区活动中心、老年大学等场所举办，方便老年人到达；邀请社区德高望重或与老年人关系密切的人士参与。

*增强互动性与趣味性:采用讲座结合情景剧、健康知识竞赛、制作健康手抄报等形式；准备小礼品或健康纪念品。

*提供实际服务与关怀:讲座前后可提供免费血压测量等健康服务；邀请营养师或康复师现场指导；强调讲座能解决他们实际的健康困惑。

第