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2025年事业单位综合应用能力E类考试必备试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，根据要求回答问题。

近年来，随着人口老龄化进程的加速和居民健康意识的提升，社区卫生服务的重要性日益凸显。社区卫生服务中心作为基层医疗卫生服务的核心机构，承担着常见病、多发病的诊疗，基本公共卫生服务，以及慢病管理、健康咨询等多重任务。然而，当前社区卫生服务体系建设仍面临诸多挑战，如服务能力不足、人才队伍短缺、居民信任度不高、信息化水平不高等。为提升社区卫生服务水平，某市启动了“智慧社区卫生服务”试点项目，该项目旨在通过引入信息技术，优化服务流程，提高服务效率，增强居民健康获得感。项目的主要内容包括：建立社区卫生服务信息平台，实现居民健康档案的电子化管理；推广远程医疗服务，方便居民在家就能获得专家咨询；开展健康教育和健康促进活动，提高居民健康素养；加强社区卫生服务人才培训，提升服务能力。请结合材料，分析“智慧社区卫生服务”试点项目在提升社区卫生服务水平方面可能面临的机遇和挑战，并提出相应的对策建议。

第二题

阅读以下材料，根据要求回答问题。

某社区卫生服务中心近段时间接到多位居民投诉，反映中心内部分医务人员服务态度不佳，存在不耐烦、推诿责任等现象。接到投诉后，中心负责人高度重视，立即组织相关人员调查了解情况。经调查发现，部分医务人员工作压力大，加班加点是常态，导致情绪疲惫，服务意识有所下降；同时，中心在医务人员人文关怀和心理疏导方面的投入不足，缺乏有效的压力管理和情绪调节机制。为改善服务态度，提升服务质量，中心计划采取以下措施：加强医德医风教育，强化医务人员的职业道德意识；优化排班制度，减轻医务人员工作压力；设立心理咨询室，为医务人员提供心理疏导服务；建立居民满意度评价机制，将居民满意度作为医务人员绩效考核的重要指标。请结合材料，分析该社区卫生服务中心所采取的改善服务态度措施的利弊，并提出改进建议。

第三题

根据要求完成下列写作任务。

假如你是某社区卫生服务中心的负责人，请就“加强社区卫生服务人才队伍建设”这一主题，撰写一篇讲话稿，在中心全体职工大会上进行。讲话稿应涵盖以下内容：分析当前社区卫生服务人才队伍建设面临的形势和问题；提出加强人才队伍建设的具体措施；号召全体职工积极参与人才队伍建设，共同提升中心的服务水平。

试卷答案

第一题解析思路

本题考查综合分析能力，要求分析“智慧社区卫生服务”试点项目的机遇与挑战，并提出对策建议。解答思路如下：

1.审题：明确题目要求分析机遇与挑战，并提出对策建议。

2.读材料：快速浏览材料，抓住关键信息，如项目目标、主要内容等。

3.分点作答：

*机遇：从提升服务效率、优化服务流程、增强居民健康获得感等方面分析项目带来的积极影响。例如，信息平台可以方便居民获取信息，远程医疗服务可以提高就医效率，健康教育和健康促进活动可以提高居民健康素养等。

*挑战：从技术层面、管理层面、人员层面等方面分析项目可能面临的困难。例如，信息技术应用可能存在障碍，需要加强信息化建设；项目管理需要精细化，需要建立健全的管理机制；医务人员需要培训，提升信息技术应用能力和服务意识等。

*对策建议：针对机遇和挑战，提出具体的、可操作的对策建议。例如，加强信息技术人才队伍建设，完善信息平台功能；建立健全项目管理制度，加强监督评估；加强对医务人员的培训，提高其信息技术应用能力和服务意识等。

第二题解析思路

本题考查分析判断能力，要求分析该社区卫生服务中心所采取的改善服务态度措施的利弊，并提出改进建议。解答思路如下：

1.审题：明确题目要求分析现有措施的利弊，并提出改进建议。

2.读材料：快速浏览材料，抓住关键信息，如居民投诉原因、中心采取的措施等。

3.分点作答：

*利：分析现有措施可能带来的积极效果。例如，医德医风教育可以提高医务人员的职业道德意识；优化排班制度可以减轻医务人员工作压力；设立心理咨询室可以为医务人员提供心理支持；建立居民满意度评价机制可以激励医务人员提高服务质量。

*弊：分析现有措施可能存在的不足或局限性。例如，医德医风教育需要长期坚持，短期内效果可能不明显；优化排班制度需要考虑实际工作情况，可能存在困难；心理咨询室需要配备专业的心理咨询师；居民满意度评价机制可能存在主观性，需要结合其他指标进行综合评价。

*改进建议：针对利弊，提出更具体、更有效的改进建议。例如，将医德医风教育融入日常管理，建立长效机制；优化排班制度的同时，加强工作流程管理，提高工作效率；加强对心理咨询师的专业培训；完善居民满意度评价机制，引入第三方评估等。

第三题解析思路

本题考查