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佛山市高明区2025年网格员面试题库及答案

一、综合分析题

1.佛山市高明区正深入推进“党建引领+网格化治理”模式，提出“小网格服务大民生”的工作目标。作为网格员，你如何理解“小网格”在基层治理中的核心作用？结合高明区“民生微实事”项目（如2023年已完成的123个村级民生项目），谈谈你将如何通过网格工作推动“民生微实事”落地见效。

答案要点：

“小网格”是基层治理的“神经末梢”，核心作用体现在三方面：一是信息传递的“传感器”，通过常态化巡查收集群众需求；二是服务群众的“直通车”，精准对接民生诉求；三是矛盾化解的“缓冲带”，将问题解决在萌芽阶段。

结合“民生微实事”落地，需做到：①精准摸排需求。通过“敲门行动”“网格议事会”收集群众最急难愁盼的小事（如村道照明缺失、健身器材损坏等），建立“网格需求清单”，优先纳入项目库；②联动资源落实。对接社区“大党委”、驻区单位、社会组织，协调资金、人力解决（如高明区2024年推行的“网格吹哨、部门报到”机制）；③全程跟踪反馈。项目实施中定期向群众公示进度，完工后组织居民“评议会”，确保“小事办实、实事办好”（参考高明区更合镇“网格+积分”激励模式，引导群众参与监督）。

2.高明区提出“打造乡村振兴示范带”，要求网格员在“和美乡村”建设中发挥“前哨”作用。若你所在网格涉及农村人居环境整治（如畜禽散养、乱堆乱放问题），你会如何平衡“严格整治”与“群众接受度”的关系？请结合高明区农村实际（如部分村民习惯传统生活方式）提出具体措施。

答案要点：

平衡关键在于“柔性引导+刚性约束”结合，核心是尊重群众主体地位。具体措施：①宣传先行。通过“方言小喇叭”“入户讲政策”普及《高明区农村人居环境整治条例》，结合本地案例（如明城镇某村因环境改善吸引文旅项目）说明整治益处；②分类施策。对高龄老人、困难家庭的乱堆乱放，联合志愿者帮助整理；对畜禽散养户，引导其参与“生态养殖补贴”政策（高明区2024年已出台相关补贴），提供集中圈养场地；③长效管理。发动党员、乡贤组成“网格监督队”，设立“红黑榜”公示，对配合度高的家庭给予积分奖励（可兑换生活用品或参与社区活动）；④动态反馈。每周巡查记录问题，通过“高明智慧网格”平台上报，协调农业农村部门、村委会联合整改，避免“一刀切”执法引发矛盾。

二、情景模拟题

3.你所负责的网格内，某老旧小区2楼住户因卫生间漏水与1楼住户发生激烈争吵，1楼住户情绪激动，声称要“砸墙维权”。接到消息后，你第一时间赶到现场。请模拟你与双方沟通的全过程（需包含安抚情绪、了解情况、提出解决方案等环节）。

模拟对话要点：

（走向双方，语气平和）张叔、李姨，我是网格小陈，先别着急，咱们慢慢说。李姨，您家天花板漏水确实闹心（轻拍李姨肩膀），我特别理解您想尽快解决的心情；张叔，您家卫生间可能也不是故意漏的，咱们先冷静下来，一起想办法行不？（待双方情绪缓和）

李姨，您能说说什么时候开始漏的？大概哪个位置？（记录：“5月10日发现主卧天花板渗水，面积约0.5㎡”）张叔，您家最近有用水异常吗？比如马桶、水管有没有异响？（张叔：“上周换了角阀，可能没拧紧？”）

这样，我建议分三步：第一，今天下午我联系社区的水电师傅来张叔家检查，确认漏水点（掏出手机：“我现在就打电话，约15分钟后到”）；第二，若确实是张叔家的问题，咱们协商维修方案（比如张叔承担维修费用，李姨家受损部分由张叔负责修补）；第三，维修期间，我帮李姨联系社区临时借住周转房（高明区部分街道已设应急住房），或者协调张叔暂时提供住宿补偿。

两位看这样行不？咱们都是老邻居，抬头不见低头见，把问题解决了，以后还是好街坊（递上联系方式）。有任何进展我第一时间通知您俩，今晚我再过来跟进！

4.网格内一位独居老人（78岁，子女在广州工作）向你反映，最近总收到“保健品促销电话”，对方声称“买三送一，包治高血压”。老人有些心动，但又担心被骗。请模拟你与老人的沟通场景（需包含风险提醒、情感关怀、替代方案等内容）。

模拟对话要点：

（提着水果上门，亲切微笑）王奶奶，我路过顺便来看看您，最近身体咋样？（坐下拉家常）听您说有保健品电话呀？奶奶，我有个表姑之前也遇到过，后来发现是假的，钱花了病没好，还耽误了治疗（拿出手机翻出新闻）您看，这是市场监管局发的案例，专门骗咱们老年人的。

其实您想调理身体是好事，咱们网格有“银龄健康驿站”（高明区2024年社区服务项目），每周三有区人民医院的医生来免费量血压、讲健康知识，我下周陪您去看看？要是需要买正规保健品，咱们可以去益民大药房（指定位子），那里有药师把关，还能刷医保卡。

对了，以后再接到这种电话，您直接挂掉，或者打我电话，我帮您核实。您子女不在身边，我就是您的