企业级SaaS服务协议.docxVIP

企业级SaaS服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务商）：

公司名称：[服务商公司全称]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（客户）：

公司名称：[客户公司全称]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

注册地址：[客户注册地址]

联系地址：[客户联系地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系电话：[客户联系电话]

电子邮箱：[客户电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营企业级软件即服务（“SaaS服务”），该服务通过互联网在全球范围内提供；乙方希望购买并使用甲方的SaaS服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的SaaS服务事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”指甲方依据本协议约定向乙方提供的特定SaaS服务，包括但不限于访问SaaS平台、使用平台提供的各项功能模块、数据存储及基础维护等。

1.2“SaaS平台”指甲方用于提供本服务的互联网平台，包括相关的软件系统、硬件设施和网络环境。

1.3“用户”指经乙方授权，使用乙方账户访问和利用SaaS服务的个人。

1.4“账户”指乙方或其用户为访问SaaS服务而注册并使用的登录凭证，包括用户名和密码等。

1.5“数据”指在SaaS服务中创建、生成、输入或存储的任何形式的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库记录、用户配置等，无论其存储在SaaS平台还是甲方指定的其他存储介质中。

1.6“保密信息”指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理视为保密的所有技术信息、商业信息、客户信息、运营信息、财务信息以及本协议内容等。

1.7“服务期限”指本协议规定甲方提供SaaS服务的有效期间。

1.8“SLA”指甲方承诺向乙方提供的关于SaaS服务可用性、性能等方面的服务水平协议，该协议是本协议的组成部分。

1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络攻击等。

第二条服务条款

2.1服务描述：甲方同意根据本协议约定，向乙方提供位于SaaS平台上的[具体服务名称]服务，该服务主要包含以下功能：[详细列出服务功能模块和主要特性]。服务详细的功能说明和技术规格以SaaS平台上线时提供的为准。

2.2服务期限：本协议的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______[年/月]。服务期限届满前______[月/日]，如双方未书面同意续约，本协议自动终止。乙方如需续约，应至少提前______[月/日]向甲方提出书面申请。

2.3用户与账户管理：

2.3.1乙方负责创建、维护、管理其用户账户，并对账户下所有用户的行为及其使用服务的行为承担全部责任。乙方应确保其用户遵守本协议。

2.3.2乙方应采取不低于行业内普遍应用的合理安全措施，保护其账户登录凭据的安全，防止未经授权的访问。

2.3.3乙方有权根据自身需要，添加、删除或修改用户账户，但应确保仅授权人员访问服务。

2.3.4甲方应提供必要的技术支持，帮助乙方管理用户账户，但乙方账户的具体管理责任仍由乙方承担。

2.4服务可用性：甲方承诺，在正常运营和维护情况下，SaaS服务的核心功能在全球范围内的可用性不低于______%（“正常运行时间”），具体SLA内容见附件[引用SLA文档编号，如无则删除此句]。甲方将在发生计划内维护时，至少提前______[小时/天]通知乙方。因不可抗力、硬件故障、软件升级、网络中断或乙方原因等非甲方原因导致的不可用时间除外。

2.5订阅与定价：

2.5.1乙方的SaaS服务订阅基于[选择：用户数/功能模块/使用量等]模式计费。具体的价格标准见本协议附件[引用价格表编号，如无则删除此句]。

2.5.2乙方应按照附件[引用价格表编号，如无则删除此句]约定的价格和支付周期（[月度/季度/年度]）向甲方支付服务费用。

2.5.3所有费用均以人民币结算。乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：[甲方开户行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲