常州工业职业技术学院《营销推广设计》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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常州工业职业技术学院《营销推广设计》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于市场营销中的网络营销，以下关于网络营销的特点和手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销等，表述错误的是（）

A.网络营销具有互动性和全球性B.搜索引擎优化能提高网站排名C.社交媒体营销效果难以评估D.网络营销能降低营销成本

2、在品牌资产的管理中，关于品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量的提升策略，以下哪种表述是准确的？（）

A.提升品牌资产可以通过广告宣传、公关活动、客户服务等多种手段，增强品牌知名度、忠诚度、联想和感知质量

B.品牌资产的管理只需要关注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略

C.品牌联想和品牌感知质量难以测量和管理，企业在这方面投入资源往往效果不佳

D.一旦建立了较高的品牌资产，企业就可以放松管理，无需持续投入

3、一家餐饮企业想要了解顾客对其菜品的满意度，以下哪种收集顾客反馈的方式最为及时和有效？（）

A.在餐桌上放置意见卡

B.定期发送电子邮件调查问卷

C.邀请顾客参加座谈会

D.设立客服热线接受投诉和建议

4、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机应对策略可能会导致更严重的后果？（）

A.坦诚承认错误，积极采取改进措施

B.隐瞒事实真相，试图掩盖危机

C.及时与利益相关者沟通，说明情况

D.委托权威机构进行调查和评估

5、在促销活动效果评估中，除了销售数据外，还可以通过哪些指标来衡量促销活动的成功与否？（）

A.顾客满意度

B.品牌知名度提升

C.市场份额变化

D.以上都是

6、在营销渠道管理中，经销商的激励和管理是重要的工作内容。以下哪种激励措施最能激发经销商的积极性？（）

A.提供高额的销售返利B.组织经销商培训和交流活动C.给予独家代理权D.帮助经销商进行市场推广

7、一家汽车制造企业想要了解消费者对于新能源汽车的接受程度和购买意愿，以下哪种市场调研方法最为有效？（）

A.焦点小组讨论

B.在线调查问卷

C.电话访谈

D.实地观察

8、在服务质量评价中，有多个维度需要考虑。以下关于服务质量评价维度的描述，不准确的是？（）

A.可靠性，即准确无误地履行服务承诺B.响应性，即迅速为客户提供服务C.保证性，即服务人员的友好态度和专业能力D.创新性，即不断推出新的服务项目

9、在品牌建设中，品牌名称、品牌标识和品牌口号都起着重要作用。以下哪个元素最能传递品牌的核心价值？（）

A.品牌名称

B.品牌标识

C.品牌口号

D.三者同等重要

10、在营销活动的策划中，若要举办一场成功的产品发布会，以下哪个环节是最为关键的，能够吸引媒体和公众的关注，提升产品的知名度？（）

A.活动场地的选择

B.邀请嘉宾的名单

C.产品展示的方式

D.前期的宣传推广

11、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。如果企业想要根据上一年的营销支出和销售业绩的关系来确定本年度的营销预算，以下哪种方法可能比较适用？（）

A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法

12、在市场调研中，样本的选择对调研结果的准确性有重要影响。以下关于样本代表性的描述，不准确的是？（）

A.样本能够反映总体的特征B.样本规模越大，代表性越强C.随机抽样可以提高样本代表性D.样本的选择应考虑总体的多样性

13、在渠道冲突的管理中，以下哪种方式能够有效地解决垂直渠道冲突，实现渠道成员之间的合作共赢？（）

A.建立共同目标

B.协商谈判

C.法律手段

D.以上方式结合使用

14、在营销渠道的激励措施中，直接激励和间接激励都可以提高渠道成员的积极性。对于一家与经销商合作的企业，以下哪种直接激励措施可能最为有效？（）

A.提供广告支持B.给予价格折扣C.协助市场调研D.组织培训活动

15、某企业的营销团队在制定年度营销计划时，需要确定营销目标。以下哪个目标最具有可衡量性和可操作性？（）

A.提高品牌知名度

B.将市场份额提高10%

C.增加客户满意度

D.改善企业形象

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）结合新兴技术如区块链在营销中的应用，分析其在产品溯源、供应链管理、消费者信