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    第一章职场冲突的普遍性与危害：为何需要化解技巧第二章冲突管理四维模型：构建系统化解决框架第三章冲突中的沟通艺术：高情商对话技巧第四章冲突中的非暴力沟通：构建共赢对话框架第五章冲突中的谈判策略：构建结构化解决流程第六章冲突中的预防机制：构建长效管理文化

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