生鲜配送服务框架合同范本条款.docxVIP

生鲜配送服务框架合同范本条款

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供生鲜配送服务事宜，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“生鲜配送服务”是指甲方根据乙方提出的订单要求，使用自有或租赁的运输工具、设备和人员，将乙方指定的货物从指定的地点运至乙方指定接收地点，并可能包括相关装卸、仓储（若双方另有约定）、分拣、温控等环节的服务。

1.2本协议所称“货物”是指乙方委托甲方配送的生鲜类商品，包括但不限于蔬菜、水果、肉禽、水产、乳制品等。

1.3本协议所称“订单”是指乙方通过约定的方式向甲方发出的包含货物信息、配送要求、接收地址、期望时间等内容的配送指令。

1.4本协议所称“服务标准”是指双方在本协议附件一（若存在，此处提及）或具体订单中约定的关于配送时效、货物完好率、温度控制等方面的要求。

1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第二条合作范围与内容

2.1合作地域：本协议项下的生鲜配送服务地域范围为[具体城市、区域或说明适用范围]。

2.2服务范围：甲方同意根据乙方的订单需求，在合作地域范围内提供本协议约定的生鲜配送服务。

2.3服务内容：

2.3.1基础配送服务：甲方按照订单要求和约定的服务标准，完成货物的运输工作，确保货物按时、安全送达乙方指定接收地点。

2.3.2乙方可在下单时选择附加服务，包括但不限于指定时间窗口配送、预约上门取货、送货上门、协助卸货等，具体服务内容以乙方订单中的确认信息为准，附加服务费用按照双方另行约定执行。

2.3.3甲方应按照乙方订单中的特殊要求进行操作，如对货物进行特殊包装、防震处理等，相关费用由双方根据实际情况协商确定。

第三条服务标准与质量要求

3.1时效标准：甲方应努力在乙方订单确认后[具体小时数]小时内将货物送达乙方指定接收地点，具体时效要求可能根据订单类型、距离等因素在具体订单中约定。

3.2货物安全：

3.2.1对于冷藏/冷冻货物，甲方应确保在整个配送过程中温度保持在乙方订单要求的[具体温度范围]内，并配备相应的温度监控设备。

3.2.2甲方应采取必要的措施确保货物在运输过程中的完好，货物完好率应达到[具体百分比]以上，因甲方运输原因造成的货物外观损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.3服务态度：甲方配送人员应着装统一、礼貌待人，遵守乙方接收地点的相关管理规定。

3.4信息反馈：甲方应在配送过程中及时向乙方反馈货物状态，遇有延误、异常情况或客户投诉时，应及时上报并协助处理。

第四条订单处理与执行

4.1订单接收：甲方指定[指定邮箱或系统接口]作为接收乙方订单的渠道，乙方通过该渠道提交订单后，甲方应在[具体分钟数]小时内予以确认。

4.2订单调度：甲方在确认订单后，应根据订单信息进行合理的车辆和人员调度，并安排配送。

4.3配送执行：甲方配送人员应按照订单信息准时到达指定地点提货，并按照约定时间和路线将货物送达乙方指定接收地点。

4.4异常处理：如遇不可预见情况导致无法按时送达或可能影响货物安全，甲方应及时与乙方沟通，协商解决方案。

第五条价格机制与结算方式

5.1定价原则：本协议采用[选择一项：固定费率/按订单结算/其他方式]定价原则。

5.1.1若采用固定费率，基础配送费率为[具体金额]/公斤（或/立方米，或/票），具体费率可能根据货物类型、订单金额等因素在具体订单中调整。

5.1.2若采用按订单结算，费用根据具体订单的货物重量、体积、运输距离、配送时效、附加服务等因素由双方在具体订单中协商确定。

5.2费用构成：配送费用包括运输费、基础服务费等，具体包含项目由双方在本协议中或具体订单中明确。

5.3结算周期：双方同意采用[按月/按次/其他方式]结算方式，结算周期自[具体日期]起至[具体日期]止的订单。

5.4付款方式：乙方应在[具体天数]内将配送费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

5.5发票：甲方应在收到乙方款项后[具体天数]内，向乙方开具等额的[增值税专用发票/普通发票]。

第六条双方权利与义务