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教育培训领域服务品质保障承诺书7篇

教育培训领域服务品质保障承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本规则

1.1设立宗旨

本承诺书旨在明确教育培训领域服务机构的服务品质保障标准，规范服务行为，维护教育培训市场秩序，保障教育培训消费者的合法权益。

1.2适用标准

本承诺书适用于所有在_________境内从事教育培训服务的企业及个体经营者，包括但不限于职业技能培训、学历教育中介、课外辅导、成人教育等。

2.服务标准

2.1限制行为

服务机构承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，禁止任何形式的虚假宣传、欺诈销售、强制消费、不正当竞争及其他损害消费者权益的行为。具体包括但不限于：夸大培训效果、隐瞒收费项目、伪造资质证明、利用格式条款限制消费者权利等。

2.2基本义务

服务机构必须履行以下基本义务：

（1）提供真实、准确的服务信息，包括课程内容、师资力量、教学设施、收费标准等；

（2）按照国家规定建立并公示服务合同文本，明确双方权利义务；

（3）保障培训场所符合安全卫生标准，配备必要的教学设备；

（4）建立完善的学员反馈机制，及时处理学员投诉；

（5）按照合同约定履行培训义务，保证教学质量达标。

3.执行保障

3.1监督职责

服务机构指定专门部门负责本承诺书的落实工作，并接受__________部门负责日常监督检查。监督内容包括但不限于服务合同签订情况、培训过程规范性、消费者投诉处理机制等。

3.2检查周期

服务机构每季度进行一次内部自查，并形成书面报告存档。接受监督检查时，应如实提供相关资料，不得拒绝或阻挠。检查结果应定期向服务对象公示。

4.违约责任

4.1违规情形

服务机构存在以下行为之一的，视为违约：

（1）违反本承诺书2.1条规定的禁止行为；

（2）未按约定提供教学服务或降低服务标准；

（3）未按规定公示服务信息或合同内容；

（4）未在规定时限内处理学员投诉；

（5）发生重大教学安全未及时报告。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的将被列入行业黑名单，直至吊销经营资质。罚款金额根据违约程度、影响范围等因素综合确定。同时服务机构应承担因此产生的全部法律责任及赔偿费用。

5.其他

服务机构承诺将本承诺书作为日常经营的基本准则，定期组织员工学习，保证全员知晓并严格执行。本承诺书自签订之日起生效，并根据国家政策及行业要求适时修订。任何争议应由双方协商解决，协商不成的依法向服务所在地人民法院提起诉讼。

教育培训领域服务品质保障承诺书第（2）篇

1.总则

本承诺书由教育培训服务提供方（以下简称“承诺方”）制定，旨在明确服务品质保障标准，维护学员权益，促进教育培训市场健康发展。承诺方依据国家相关法律法规及行业规范，就服务品质保障事宜作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1服务内容

承诺方提供的教育培训服务包括但不限于课程设计、师资配备、教学环境、学习支持等方面，保证服务内容符合国家及地方教育政策要求，满足学员预期。

2.2质量标准

承诺方服务质量须达到以下标准：

教学效果指标达到__________标准；

师资资质指标达到__________标准；

服务响应指标达到__________标准；

学员满意度指标达到__________标准。

上述指标需符合GB/T__________标准，并接受相关部门监督检测。

2.3服务保障

承诺方承诺提供真实、准确的服务信息，保证教学设施设备运行正常，教学资料完整有效。对于线上课程，承诺方将保障网络稳定，平台功能完善，并配备必要的技术支持。

3.双方责任

3.1承诺方责任

承诺方应严格遵守本承诺书约定，定期进行服务质量自查，对发觉的问题及时整改。承诺方应建立学员反馈机制，及时响应并处理学员投诉。

3.2学员责任

学员应遵守教育培训机构相关规定，配合完成学习任务，并如实反馈服务体验。

4.附则

4.1承诺有效期

本承诺有效期自__________至__________。

4.2争议解决

如因服务品质产生争议，双方应协商解决；协商不成的，提交合同履行地人民法院诉讼解决。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

教育培训领域服务品质保障承诺书第（3）篇

合同编号：__________

尊敬的__________：

为进一步提升本机构在教育培训领域的服务质量，保障学员权益，提升品牌形象，根据国家相关法律法规及行业规范，结合本机构实际情况，特此郑重作出如下服务品质保障承诺：

一、基本服务承诺

1.1服务内容承诺

1.1.1本机构将严格按照国家及地方教育部门的相关规