新能源汽车服务接待课件：交车.pptx

——交车——新能源汽车服务接待

2019年5月13日【不宜使用准确时间，一是如采用时间，就一定要注意前后连贯，二是若干年之后，就会让读者感到时间久远，内容过时了。建议采用“一天”较宜】，刘女士驾驶一辆上汽荣威ei6(45T混动互联智尊版)乘用车，直接来到上汽荣威爱民4S店，为爱车做20000km的保养维修。维修质检流程已完成，服务顾问已做好了交车前的准备工作，准备交车。输入标题文本学习情境

交车技能的掌握与否直接关系到服务顾问服务能力的高低。服务顾问要做好交车工作，涉及如何处理完成交车作业、如何处理好客户异议以及相关业务等，因此，服务顾问必须具备交车流程环节的各项知识和技能。输入标题文本任务