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贺州市平桂区2025年网格职员考试题及答案

第一部分公共基础知识（共30分）

一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）

1.贺州市平桂区地处广西东北部，是全国最大的（）生产基地之一。

A.稀土矿

B.大理石（碳酸钙）

C.锡矿

D.高岭土

2.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例》，网格职员的主要职责不包括（）。

A.采集、更新网格内人口、房屋等基础信息

B.参与突发公共事件的应急处置

C.协调解决网格内所有经济纠纷

D.宣传法律法规和政策

3.平桂区某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格职员在组织过程中应优先遵循的原则是（）。

A.突出政府主导，确保活动规模

B.广泛征求居民意见，体现需求导向

C.邀请媒体全程报道，提升宣传效果

D.严格控制经费支出，降低活动成本

4.网格内某独居老人因子女长期在外，日常购物、就医存在困难。网格职员最合理的处理方式是（）。

A.联系社区志愿者，建立“一对一”帮扶机制

B.建议老人入住养老院

C.定期为老人提供物资，但不介入其他事务

D.要求老人子女返乡照顾

5.平桂区推行“智慧网格”建设，核心目标是（）。

A.减少网格职员数量，降低人力成本

B.通过信息化手段提升服务精准度和效率

C.替代传统入户走访，实现“零接触”管理

D.收集居民隐私信息，建立大数据数据库

6.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应首先（）。

A.拍摄现场视频并上传至社交平台

B.联系社区民警和疾控中心，协助处理伤情

C.组织居民召开会议谴责犬主

D.直接要求犬主赔偿全部医疗费用

7.根据《广西壮族自治区城乡社区治理规划（2021-2025）》，社区治理的基础是（）。

A.政府主导

B.居民自治

C.社会组织参与

D.企业赞助

8.平桂区某网格内存在部分商铺占道经营问题，网格职员正确的处理流程是（）。

A.直接扣押占道物品，通知商铺负责人

B.记录问题后上报城管部门，并协助宣传整改要求

C.联合社区保安强制清理占道区域

D.召集商铺开会，要求其自行整改但不跟进

9.网格职员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，应（）。

A.说明身份和工作目的，强调信息仅用于社区服务

B.告知居民“不配合将影响个人信用”

C.记录居民信息为“拒绝登记”后离开

D.联系派出所强制要求居民配合

10.平桂区“网格+党建”模式的核心作用是（）。

A.强化党员在网格事务中的绝对决策权

B.通过党员先锋作用带动居民参与社区治理

C.减少网格职员的工作量

D.确保所有网格事务符合上级文件要求

二、判断题（每题1分，共10题，计10分）

1.网格职员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）

2.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）

3.对于网格内的低保户家庭，网格职员只需每年核对一次信息。（）

4.调解邻里纠纷时，应优先判断对错并强制要求一方妥协。（）

5.平桂区“网格议事会”的成员应包括居民代表、党员、社区工作者等。（）

6.网格职员发现小区电梯故障后，应立即自行维修。（）

7.社区垃圾分类宣传中，网格职员需向居民解释不同垃圾的分类标准。（）

8.网格内流动人口信息只需登记一次，无需动态更新。（）

9.处理居民投诉时，应先记录问题，再核实情况，最后反馈处理结果。（）

10.网格职员可以以个人名义在社交媒体上发布社区工作动态。（）

第二部分岗位专业知识（共30分）

简答题（每题6分，共5题，计30分）

1.简述网格职员在信息采集工作中应遵循的“三必到、三必访”原则。

2.列举平桂区网格职员在矛盾调解中常用的“四步工作法”。

3.说明网格职员在疫情防控常态化阶段的主要职责（至少列出4项）。

4.简述如何通过“网格+志愿者”模式提升社区服务效能（需具体说明措施）。

5.结合平桂区实际，谈谈网格职员在推广“乡村振兴”相关政策时应注意的要点（至少3点）。

第三部分案例分析（共20分）

案例一（10分）

平桂区某老旧小区因管道老化，近期频繁出现停水问题，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在小区门口要求“给说法”。作为该网格的职员，你会如何处理？

案例二（10分）

网格内一位75岁的独居老人王奶奶，子女在外地工作，近日因高血压住院。王奶奶出院后，希望网格职