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KPI绩效责任协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

委托方（以下简称“甲方”）：

名称/姓名：________________________

职位：________________________

地址/部门：________________________

承担方（以下简称“乙方”）：

姓名：________________________

职位：________________________

地址/部门：________________________

鉴于甲方委托乙方在______年______月______日至______年______月______日期间（以下简称“考核期”）内，根据甲方制定的岗位职责和业务目标，完成相关工作并达成约定的关键绩效指标（KPI）；

为明确双方在考核期内的权利与义务，特依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，签订本协议，以资共同遵守。

第一条考核周期与时间范围

本协议考核期为______年______月______日至______年______月______日。考核期分为______个考核期次，分别为：

1.第一个考核期次：______年______月______日至______年______月______日

2.第二个考核期次：______年______月______日至______年______月______日

……（如有多个期次，依次列明）

第二条KPI指标体系

在考核期内，乙方需完成以下关键绩效指标（KPI）：

1.KPI指标名称：销售额达成率

指标定义：指乙方在考核期内实际完成销售额与制定的销售目标的比率。

衡量标准/目标值：考核期内实际完成销售额不低于人民币______元，或达成销售目标的______%以上。

数据来源与统计方法：以甲方财务部门确认的销售发票数据为准，按月统计。

考核权重：______%

2.KPI指标名称：客户满意度

指标定义：指乙方服务的客户对其服务质量的满意程度。

衡量标准/目标值：通过客户满意度调查问卷，平均得分不低于______分（满分______分），或客户重大投诉次数不超过______次。

数据来源与统计方法：由甲方市场部或指定第三方机构在考核期末进行问卷调查，或记录客户投诉情况。

考核权重：______%

3.KPI指标名称：项目按时完成率

指标定义：指乙方负责的项目在考核期内按期完成的数量占项目总数的比率。

衡量标准/目标值：考核期内项目按时完成率不低于______%。

数据来源与统计方法：依据项目计划书和实际完成日期进行统计。

考核权重：______%

（注：以上仅为示例，实际KPI指标数量及内容应根据乙方具体岗位职责和甲方经营目标确定。每个KPI指标的具体内容、标准、权重等详细信息见本协议附件一《KPI详细指标清单》，该附件为本协议不可分割的一部分。）

第三条考核方式与流程

1.数据收集：乙方有责任及时、准确地提供完成KPI所需的相关数据和信息，并确保数据的真实性。甲方指定人员负责接收、核对乙方提供的数据。

2.绩效自评：在每个考核期次结束前______日内，乙方需根据本协议及附件一的要求，完成个人绩效自评报告，并提交给直接上级。

3.上级评估：甲方直接上级将在收到乙方自评报告后______日内，结合乙方日常工作表现、收集到的数据以及其他相关资料，完成绩效评估，并形成评估意见。

4.结果确认：甲方直接上级将在评估完成后______日内，与乙方就评估结果进行沟通，并要求双方在《绩效评估结果确认书》（见附件二）上签字确认。如乙方对评估结果有异议，可在收到评估结果后______日内向甲方人力资源部提出书面申诉，甲方人力资源部将在收到申诉后______日内组织复核，并将复核结果书面通知双方。

第四条绩效结果应用与关联

考核期结束后，甲方将根据考核结果对乙方进行评价，评价结果分为“优秀”、“良好”、“合格”、“需改进”四个等级。绩效结果将作为以下方面的依据：

1.薪酬激励：乙方的年度绩效奖金将根据考核结果进行分配，具体标准如下：

优秀：______%

良好：______%

合格：______%

需改进：______%或不参与当年奖金分配

2.年度调薪：乙方的下一年度基本工资调整将参考本考核期的绩效评价结果。

3.晋升与发展：绩效评价结果优秀的员工将优先获得晋升、岗位调整或参与重要项目的机会。连续多个考核期表现优秀的员工，将作为后备干部重点培养。

4.其他奖惩：对于绩效表现突出的员工，甲方将给予通报表扬、物