配送回单操作执行合同.docxVIP

配送回单操作执行合同

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在物流配送业务中涉及配送回单的生成、流转、确认与管理，为明确双方权利与义务，规范操作流程，保障各方利益，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“配送回单”是指乙方完成向收货人交付货物后，由收货人确认接收并签字（或电子签名）的凭证，包括但不限于纸质签收单、电子签收记录或其他双方约定的确认收货形式。

1.2“操作执行”是指双方根据本协议约定，完成配送回单的生成、交接、签收、上传、审核、确认及归档等全部或部分环节的活动。

第二条合作主体

2.1甲方是物流配送服务的委托方，负责提供货物信息、指定收货人，并依据配送回单进行后续业务处理。

2.2乙方是物流配送服务的执行方，负责按照甲方要求或约定进行货物运输，并获取、提交配送回单。

第三条配送回单操作流程与标准

3.1回单生成与签收：乙方在完成向指定收货人交付货物时，应要求收货人当场签署配送回单。如使用电子签收方式，乙方应在规定时限内完成电子签名或确认操作。回单上应清晰载明收货人信息、签收时间、签收人身份标识（如姓名、签名/指纹/人脸识别信息）、货物状态及乙方或其指派人员的签章。

3.2回单交接与上传：乙方应在签收回单后[例如：两]个工作小时内，将纸质回单或电子回单信息通过[例如：指定的物流管理系统平台、邮件附件、扫描件]等方式提交至甲方或甲方指定的回单接收系统/人员。乙方提交回单时，应确保信息准确无误，并对回单内容的真实性负责。

3.3回单审核与确认：甲方在收到乙方提交的回单后，应在[例如：四个]工作小时内完成审核。审核内容包括但不限于回单的完整性、签收信息的准确性、签收时间与配送过程的合理性等。甲方审核无误后，应通过系统或书面形式向乙方发出确认通知。如发现回单存在问题，甲方应及时以书面形式（或系统留言）通知乙方，并说明具体问题及处理要求。乙方应根据要求进行补充、更正或说明。

3.4回单归档与保存：甲方对审核确认的配送回单负有保存义务。电子回单应存放在安全可靠的服务器或系统中，纸质回单应按档案管理规定进行分类、编号和存储。双方均应保存回单至少[例如：三年]年，以备查验。

第四条各方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方的权利：要求乙方按照约定时间、路线完成配送并提交有效回单；有权审核乙方提交的回单，并要求乙方对有问题的回单进行解释或更正；基于有效回单进行货物签收确认、结算付款等后续操作。

4.1.2甲方的义务：向乙方提供准确、完整的货物信息、收货人信息及联系方式；按照本协议约定及市场标准向乙方支付配送费用及相关报酬；配合乙方进行必要的配送验证；确保其提供的支付信息准确无误。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方的权利：按照本协议约定收取配送报酬；有权要求甲方提供必要的业务信息支持；对配送过程中收货人的签收行为及回单的真实性负责。

4.2.2乙方的义务：严格按照甲方要求或行业规范执行配送任务；在交付货物时，必须获取收货人的有效签收确认，并按照本协议第三条规定的流程和时间要求提交配送回单；确保提交的回单信息真实、准确、完整；配合甲方及有关部门对配送过程和回单进行的核查；对因乙方操作失误、疏忽或违法行为导致的回单问题或货物损失承担相应责任。

第五条系统使用条款（如适用）

5.1如双方使用电子回单系统进行操作，乙方应确保其操作人员已接受系统使用培训，并按照系统操作指南进行回单的录入、上传和管理。

5.2甲方负责维护回单系统的正常运行，并对系统数据的安全性负责。乙方应对其登录和使用系统的账号安全负责，并妥善保管账号信息。

5.3双方应配合解决系统使用过程中出现的技术问题。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

6.2若乙方未能按时提交回单，或提交的回单信息错误、不完整，导致甲方无法正常处理订单、结算或产生额外费用的，乙方应承担相应损失。

6.3若甲方未能按时支付乙方配送费用，应按[例如：日利率万分之五]的标准向乙方支付逾期付款利息。

6.4因一方原因导致配送回单丢失、损毁或信息严重失真，无法作为有效凭证的，责任方应承担由此给对方造成的直接经济损失，并可能包括对方因此遭受的第三方索赔损失（如与供应商的货款结算纠纷等）。

6.5任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密或客户信息，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地人民法院提起诉讼/乙方所在地人民法院提起诉讼/协议签订地人民法院