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社区居家服务合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供社区居家服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意根据乙方需求，为乙方提供以下社区居家服务：

（1）生活照料服务，包括但不限于日常清洁、个人卫生清洁、助浴、助行、代购生活必需品、代缴水电煤气费等；

（2）医疗保健服务，包括但不限于测量血压、血糖，协助服药，陪同就医，紧急情况联系家属或医疗机构等；

（3）精神慰藉服务，包括但不限于定期探访、聊天解闷、协助参与社区文娱活动等；

（4）安全援助服务，包括但不限于定期进行安全巡查，排查安全隐患，紧急情况联系相关人员等。

1.2服务标准：

（1）生活照料服务：服务人员应具备相应的专业技能和良好的服务态度，每日/每周服务次数及具体时间由双方协商确定，服务过程中应尊重乙方隐私和尊严，妥善保管乙方财物；

（2）医疗保健服务：服务人员应掌握基本医疗护理知识，定期为乙方进行健康监测，协助乙方按时按量服药，发现异常情况应及时联系乙方家属或医疗机构；

（3）精神慰藉服务：服务人员应定期上门探访，与乙方进行沟通交流，了解乙方心理状况，协助乙方参与社区组织的文娱活动，丰富乙方精神生活；

（4）安全援助服务：服务人员应定期对乙方居住环境进行安全巡查，排查安全隐患，如发现紧急情况应及时采取措施并联系相关人员。

1.3具体的服务项目、服务标准、服务频率、服务时间等细节，由双方另行协商确定，并作为本协议附件一。

第二条服务费用与支付方式

2.1服务费用：

（1）生活照料服务费：每次服务费用为人民币____元；

（2）医疗保健服务费：每次服务费用为人民币____元；

（3）精神慰藉服务费：每次服务费用为人民币____元；

（4）安全援助服务费：每次服务费用为人民币____元；

2.2总服务费用：根据双方协商确定的服务项目、服务标准、服务频率、服务时间等因素，本协议项下的总服务费用为人民币____元（大写：____________________）。

2.3支付方式：乙方应采用现金或银行转账方式支付服务费用。支付时间如下：

（1）每月____日前支付当月服务费用；

（2）支付至甲方指定账户：

账户名称：____________________

开户银行：____________________

银行账号：____________________

2.4费用调整：如遇物价波动或政策调整等因素，导致服务成本发生变化，双方可协商调整服务费用，调整后的费用标准应及时书面确认。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）有权监督服务人员的服务质量，对服务质量提出意见和建议；

（3）应按照本协议约定提供服务，保证服务人员的素质符合要求；

（4）应保护乙方的隐私和尊严，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息；

（5）应妥善保管乙方财物，如因甲方或其服务人员的故意或重大过失造成乙方财物损失的，甲方应承担赔偿责任。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定获得相应的社区居家服务；

（2）有权对服务质量提出意见和建议，要求甲方改进服务；

（3）应按时支付服务费用，如逾期支付，应向甲方支付滞纳金，滞纳金利率为每日____‰；

（4）应配合甲方提供服务，提供必要的居住环境和设施；

（5）应教育约束其家庭成员尊重甲方服务人员，维护服务人员的合法权益。

第四条保密条款

4.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密和个人隐私承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密内容包括但不限于乙方的个人信息、家庭情况、财务状况等，以及甲方的服务方案、客户资料等。

4.3保密期限为本协议有效期内及本协议终止后____年。

第五条违约责任

5.1甲方的违约责任：

（1）如甲方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期改正，并有权要求甲方退还相应的服务费用；

（2）如因甲方或其服务人员的故意或重大过失，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

5.2乙方的违约责任：

（1）如乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金利率为每日____‰；

（2）如乙方擅自变更服务内容或解除本协议，应向甲方支付违约金，违约金金额为总服务费用的____%。

第六条争议解决

6.1