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2025年事业单位综合应用能力E类精选试题试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，回答问题。

近年来，随着人口老龄化加剧和居民健康需求的日益增长，社区卫生服务中心在基层医疗卫生服务体系建设中的地位愈发重要。某市A社区卫生服务中心近年来服务辖区常住人口约10万人，老年人占比超过20%。中心面临的主要问题包括：医务人员数量不足，特别是全科医生和护士短缺；服务能力有待提升，部分居民对中心的服务项目、医生专长等了解不够；信息化建设相对滞后，居民健康档案管理不够便捷；与上级医院及辖区内的其他医疗机构联动不足，转诊流程有时不够顺畅。

结合材料，分析A社区卫生服务中心在发展过程中面临的主要挑战，并提出至少三条具有针对性和可操作性的改进建议。

第二题

某社区居民反映，近段时间以来小区内夜间广场舞活动噪音较大，影响部分居民休息。接到反映后，社区网格员张某首先到现场了解情况，发现跳舞者多为中老年居民，她们认为跳舞是锻炼身体、丰富业余生活的重要方式，且自认为是自发组织，并未意识到噪音问题对他人的影响。张某尝试进行劝导，但效果不佳，双方情绪有些紧张。此时，社区居委会李主任赶到现场。

假设你扮演社区工作人员李主任，请结合该情境，草拟一份与广场舞活动组织者和受影响居民进行沟通协调的谈话要点。

第三题

为响应国家关于促进“互联网+医疗健康”发展的号召，提升基层医疗服务效率和质量，某省卫生健康委决定在全省推行统一的居民电子健康档案平台。该平台旨在实现居民健康信息的互联互通，支持在线预约挂号、健康咨询、慢病管理、电子病历共享等功能。初期推行阶段，部分基层医疗机构和医务人员对平台操作不熟悉，信息录入不够规范；部分居民对个人健康信息上云存在顾虑，担心隐私泄露；网络基础设施在部分偏远地区尚不完善，影响平台使用体验。

请就如何推动该电子健康档案平台在基层的顺利实施，提出至少三条具体可行的措施建议。

第四题

假如你是一名在社区卫生服务中心工作的护士，负责组织一场面向辖区内老年人的健康知识讲座。讲座主题拟定为“高血压的预防与管理”。在准备过程中，你遇到了以下情况：一是确定讲座时间时，发现多数老年人白天需要买菜、做饭或参加其他活动，难以集中；二是准备讲座内容时，担心过于专业老年人难以理解；三是联系场地时，社区活动中心场地有限且需要与其他活动共享。

请针对以上情况，分别提出你的解决方案或应对思路。

试卷答案

第一题解析思路

*挑战分析：需要从人员、能力、信息化、外部协作等多个维度识别A社区中心面临的问题。要点应包括：医务人员总量不足与结构不合理（全科医生、护士短缺）；服务能力有待提升（项目宣传不足、居民认知度低）；信息化水平低（档案管理不便）；与上级及同级医院联动不足（转诊不畅）。

*建议提出：建议需针对挑战，具有可操作性。例如：加强人才队伍建设（招聘、培养、留住人才，优化结构）；提升服务能力（加强培训、开展特色服务、加大宣传力度，利用线上线下多种渠道）；推进信息化建设（完善硬件设施、优化软件功能、加强数据安全管理）；加强外部协作（建立顺畅的转诊机制、开展联合诊疗、信息共享）。

第二题解析思路

*角色扮演：明确扮演社区主任，沟通目标是协调矛盾，达成共识或找到双方都能接受的方案。

*沟通要点：1.倾听与理解：先分别听取跳舞组织者和受影响居民的意见和诉求，表示理解双方立场（锻炼需求vs休息需求）。2.阐述规定与影响：简述社区关于噪音管理的相关规定，说明广场舞噪音对部分居民休息造成的影响。3.寻找共同点：强调社区和谐、邻里互助的重要性，寻找双方共同愿望（如希望社区环境良好、大家都能安心生活）。4.提出可行性方案：提出具体、可操作的解决方案，如建议跳舞团队调整时间（避开午休、夜间休息时段）、控制音量、缩短持续时长、寻找更合适的场地（如小区空地而非楼道公共区域）、尝试室内活动等。5.引导协商：鼓励双方自行协商，或提出成立居民代表、跳舞代表组成的协商小组。6.强调社区支持：表明社区居委会愿意提供帮助和协调。

第三题解析思路

*措施提出：需针对初期推行阶段遇到的医务人员、居民、技术设施等具体问题提出解决方案。1.加强培训与支持：对基层医务人员开展平台操作、信息录入规范、网络安全等方面的培训，提供持续的技术支持和指导，解决操作难题。2.做好宣传与引导：通过多种渠道（宣传册、讲座、社区活动、新媒体等）向居民宣传电子健康档案平台的优势（方便就医、保护隐私、提升服务），解答疑问，消除顾虑，争取居民理解和支持。3.完善技术与基础设施：协调解决偏远地区网络问题，确保平台接入顺畅。持续优化平台功能，提升用户体验。建立完善的数据安全和隐私保护机制，让居民放心