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2025年事业单位综合应用能力E类考试备考资料精选与习题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分职业素养与职业道德

阅读以下材料，根据要求作答。

某社区卫生服务中心的李医生，在接诊一位反复咳嗽、发热的儿童时，初步判断可能为肺炎。家长对诊断表示怀疑，并要求做全套高端检查以明确病因。李医生解释了病情，并建议先做基础检查。过程中，家长情绪激动，言语粗鲁，甚至威胁要投诉。李医生感到委屈和愤怒，但仍耐心解释检查的必要性和流程，并最终完成了检查。后续检查结果证实为普通肺炎，经过治疗后孩子康复。此事在科室内部引起了一些讨论，有人认为李医生处理得当，也有人认为他应该更灵活地处理与难缠家属的关系。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.分析李医生在工作中可能面临的职业压力及其来源。

2.结合材料，论述医务工作者应如何处理与患者或家属的冲突，以维护良好的医患关系？

3.从职业道德角度出发，分析李医生在此事件中的行为体现了哪些职业规范？请阐述你的理解。

第二部分政策法规与行业知识

阅读以下材料，根据要求作答。

近年来，国家大力推进“健康中国”战略，并持续深化医药卫生体制改革。其中，加强基层医疗卫生服务体系建设和完善分级诊疗制度是关键举措。某省为落实国家政策，出台了《关于进一步优化基层医疗卫生服务的实施意见》，提出要提升基层医疗机构服务能力，引导患者首诊在基层。该意见明确了基层医疗机构的职责范围，要求加强常见病、多发病的诊疗能力，推广基本公共卫生服务项目，并鼓励探索医联体、家庭医生签约等模式。同时，意见也强调了加强基层医务人员队伍建设，包括提高待遇、加强培训、完善激励机制等。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.简述“健康中国”战略背景下，优化基层医疗卫生服务的重要意义。

2.根据材料，分析该省《实施意见》中提出的措施如何有助于完善分级诊疗制度？

3.结合材料内容，谈谈在推进基层医疗卫生服务过程中，如何保障基层医务人员的积极性和可持续性？

第三部分综合应用

阅读以下材料，根据要求作答。

某市近期发生一起聚集性食物中毒事件。初步调查表明，中毒人员均食用了同一家连锁快餐店的同一款凉菜。市疾控中心迅速介入，采集了患者呕吐物、剩余食物、从业人员健康状况等样本进行检测。同时，对该快餐店进行了现场卫生学调查，发现其凉菜制作间存在生熟交叉污染的风险，食品留样不规范，且部分工作人员健康证明过期。市卫健委接到报告后，立即启动应急预案，要求该快餐店暂停营业，对场所进行彻底消毒，对相关食品进行召回销毁，并对涉事工作人员进行隔离医学观察和健康检查。目前，大部分患者症状已缓解，个别重症患者正在接受治疗。市卫健委已约谈该连锁快餐总部，要求其立即在全国范围内排查同类风险隐患。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.简述在此类聚集性食物中毒事件中，疾控中心的主要调查内容和目的。

2.分析该快餐店在此次事件中暴露出的主要卫生管理问题。

3.假设你是市卫健委工作人员，请草拟一份面向全市餐饮服务单位的食品安全风险提示公告（非正式通知），要求包含事件简要情况、主要风险提示以及防控建议。

第四部分岗位匹配能力

阅读以下材料，根据要求作答。

某社区卫生服务中心计划开展一项以“慢性病患者健康管理”为主题的健康教育活动。活动面向辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者及其家属，旨在提高患者自我管理能力，促进健康生活方式。中心初步设想通过举办讲座、发放宣传资料、建立健康咨询热线等方式进行。在活动策划阶段，需要考虑如何设计活动内容以吸引居民参与，如何确保信息的科学性和准确性，以及如何评估活动效果等。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.在策划此类健康教育活动时，应如何确保活动内容满足目标人群的需求？

2.针对慢性病患者，健康教育活动在形式和内容上应注意哪些特点？

3.请提出至少三种评估该健康教育活动效果的具体方法。

试卷答案

第一部分职业素养与职业道德

1.李医生可能面临的职业压力主要包括：①来自患者的病情压力，如患者病情的复杂性和不确定性；②来自患者及家属的沟通压力，如期望值过高、不理解治疗过程、情绪化反应等；③来自医疗系统内部的运行压力，如工作量大、任务繁重、资源有限、同事间协调等；④来自职业风险的压力，如医疗差错或纠纷的可能性、感染风险等；⑤来自社会舆论和媒体的关注压力。

2.处理与患者或家属的冲突，医务工作者应保持冷静、专业和同情心。首先，要积极倾听，理解患者或家属的担忧和诉求。其次，要耐心解释病情、检查目的、治疗方案及可能的风险，用通俗易懂的语言沟通，避免使用过多专业术语。再次，要尊重患者或家属的知情权和选择权，在医学伦理和规范允许范围内进行沟通。同时，要坚守职业底线，不因患者或家属的