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酒店服务合同书

以下是为你撰写的酒店服务合同书，内容详尽、条款清晰，涵盖主要服务项目与双方权责，控制在合理篇幅内（约3000字左右），可根据实际业务调整细节：

酒店服务合同书

（合同编号：______）

本合同由以下双方于____年__月__日在____市____区签订，以规范酒店服务行为、明确双方权利义务及责任，保障甲方为乙方提供专业优质服务，同时保障乙方享受符合行业标准的住宿体验，特订立如下协议：

第一条合同当事人

甲方（服务方）：

全称：[酒店名称]

住所地：[酒店详细地址]

法定代表人：[酒店法人姓名]

联系电话：[酒店总机号码]

统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]

乙方（委托方/客户）：

全称：[客户名称/个人姓名]

住所地：[客户/公司地址]

联系人：[客户对接人姓名]

联系电话：[客户联系电话]

（注：若为个人客户，可补充身份证号；若为企业客户，补充营业执照注册号）

第二条合同目的

为规范酒店住宿及相关配套服务的提供流程，明确双方在服务过程中的权利、义务与责任边界，保障甲方为乙方提供符合行业标准的服务品质，同时保障乙方获得专业、便捷、安全的住宿体验，经双方友好协商，签订本合同，共同遵守。

第三条服务内容与标准

本合同项下甲方为乙方提供的服务内容及对应标准如下：

一、客房服务

1.房型选择与配置

根据乙方需求，甲方提供以下房型及配置（可根据实际房型调整，以下为通用示例）：

-标准间：数量____间，配置包含双人床（尺寸____×____）、独立卫生间（含马桶、洗手池、淋浴设施）、空调、平板电视、免费高速宽带、迷你吧（含基础饮品）、窗帘、行李架等，房间面积约____平方米，装修风格为____（如现代简约、欧式复古等）。

-豪华套房：数量____套，包含主卧（配大床/双床）、次卧（配单人床）、独立客厅，配备沙发、茶几、高端家电（如冰箱、微波炉）、全景落地窗等，总面积约____平方米，提供高端洗浴用品、行政办公桌、小型厨房操作台（可选）等。

-行政楼层/总统套房：数量____套（若有），配置更高等级设施与服务，如专属管家、优先使用会议室、高端洗漱用品等。

2.服务标准

-清洁与维护：每日客房清洁频率不低于____次（含公共区域清洁），保证房间整洁度；床品更换周期为每次入住后或至少每____天一次，保证品质；空调温度调节范围：夏季不低于____℃，冬季不高于____℃，满足舒适需求；服务人员响应速度：前台接待不超过____分钟内完成登记，客房服务（如洗衣、叫醒）在____小时内响应。

-设施保障：所有客房设施（如电器、卫浴、家具）处于良好运行状态，出现故障需在____小时内维修完毕；宽带信号稳定，满足网络需求。

二、餐饮服务

1.早餐服务

提供自助式早餐，包含主食（面包、粥类）、热菜、水果、咖啡/茶、牛奶等品类，服务时间为____时-____时，地点为酒店餐厅或指定区域，保证食物新鲜、品种丰富。

2.正餐与宴会服务

可根据乙方需求提供中餐、西餐、自助餐等多种形式，宴会服务包含场地布置、餐饮供应、服务人员配置等，具体标准需提前书面确认。例如：

-中餐宴会：提供传统中式菜品，搭配酒水服务，场地布置符合宴会规格；

-自助餐：提供多样餐食，服务人员数量与用餐人数匹配，保证秩序。

3.服务标准

-食材新鲜度：食材均为当日采购或新鲜直送，保证食品安全；

-服务效率：餐饮服务人员数量与用餐高峰匹配，避免长时间等待；

-场地管理：餐饮区域整洁有序，符合卫生标准。

三、配套服务

1.公共区域服务

包括大堂、电梯厅、走廊、健身房、泳池、会议室等的日常清洁与管理，保证环境整洁、设施完好。

2.增值服务

提供洗衣、叫醒、旅游咨询、商务中心（打印/复印、传真等服务）、车辆接送（若有预约）等附加服务，具体服务标准与收费标准另议。

第四条服务期限与执行

1.本合同服务期限为自____年__月__日起至____年__月__日止（或根据乙方订单即时执行，无固定期限则注明“一次性服务”）。

2.甲方需按照本合同约定的服务内容、标准向乙方提供服务，不得擅自变更服务项目或降低服务质量，除非双方另有书面协议。

第五条费用结算

1.收费项目

-房费：按乙方选择的房型及入住天数计费，标准为_