物流运输调度及车辆管理流程规范.docxVIP

物流运输调度及车辆管理流程规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范公司物流运输调度及车辆管理工作，确保运输作业的安全、高效、有序进行，降低运营成本，提升客户满意度，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于公司所有涉及物流运输调度、车辆运营、车辆维护保养、驾驶员管理等相关活动及人员。

1.3基本原则

运输调度及车辆管理工作应遵循“安全第一、效率优先、成本控制、客户至上”的原则，确保各项资源得到最优配置。

二、运输调度管理

2.1订单接收与评估

1.业务部门接收客户运输需求后，应对订单信息进行核实，包括货物种类、数量、体积、重量、起运地、目的地、交货时间、特殊要求等。

2.调度部门会同业务部门对订单进行可行性评估，综合考虑运力资源、运输路线、天气因素、成本等，确定是否承接及承接方式。

2.2运输计划制定

1.根据已承接的订单，调度部门应制定详细的运输计划。内容包括：

*确定运输车辆类型及数量；

*规划最优运输路线（考虑距离、路况、通行限制、燃油经济性等）；

*安排装货、卸货顺序及时间节点；

*预估运输时长及到达时间。

2.运输计划应具有一定的弹性，以应对可能出现的突发状况。

2.3车辆与人员调度

1.车辆调度：根据运输计划，从公司自有车辆或合作承运商处调配合适车辆。调度时需考虑车辆的技术状况、载重能力、车厢类型等是否符合运输要求。

2.驾驶员指派：为调度的车辆指派具备相应资质、经验丰富、无重大交通违规记录的驾驶员。驾驶员应熟悉所驾车型及运输路线。

3.任务下达：调度人员应向驾驶员清晰传达运输任务详情，包括装货地点、联系人、卸货地点、联系人、货物信息、注意事项、预计到达时间等，并由驾驶员确认签收任务单。

2.4在途监控与异常处理

1.利用GPS监控系统或其他通讯方式，对运输车辆进行动态跟踪，掌握车辆行驶状态、位置信息及预计到达时间。

2.驾驶员应按规定及时上报在途信息，包括出发、到达装货点、离开装货点、预计到达卸货点、遇到异常情况等。

3.对于运输途中出现的异常情况（如交通拥堵、车辆故障、道路封闭、货物损坏、天气突变等），调度人员应立即协同相关部门进行分析，并采取应急措施（如调整路线、更换车辆、联系客户说明情况等），确保将影响降至最低。

2.5任务完成与信息反馈

1.货物送达后，驾驶员应与收货方共同核对货物数量、外观等，完成签收手续，并及时将签收单、回单等信息反馈给调度部门。

2.调度部门对运输任务的完成情况进行记录、汇总，包括实际行驶里程、耗时、燃油消耗、产生的额外费用等，并将相关信息反馈给业务、财务等部门。

三、车辆管理

3.1车辆基础信息管理

1.建立健全车辆档案，详细记录车辆的基本信息（如车型、车牌号、车架号、发动机号、购置日期、厂家、初始里程等）、技术参数、保险信息、年检信息、维修保养记录等。

2.车辆档案应专人负责，妥善保管，并根据车辆状况变化及时更新信息。

3.2车辆保养与维修

1.定期保养：根据车辆使用说明书及公司规定，制定车辆定期保养计划，并严格执行。保养项目包括但不限于更换机油、机滤、空滤、燃油滤清器、检查轮胎（胎压、磨损情况）、制动系统、灯光、转向系统、悬挂系统、冷却系统等。

2.日常检查：驾驶员在每日出车前、行驶中及收车后应对车辆进行检查，重点检查轮胎、制动、转向、灯光、油液、随车工具、消防器材等是否正常，并填写《车辆日常检查表》。发现问题应及时上报并报修，严禁“带病”出车。

3.维修管理：车辆出现故障或需要维修时，应由驾驶员提出报修申请，经相关负责人审核后，到指定或认可的维修单位进行维修。维修过程中应严格监督，确保维修质量。维修完成后，需对维修项目、费用、更换部件等进行确认、记录。

3.3燃油与轮胎管理

1.燃油管理：建立燃油使用登记制度，驾驶员应如实记录每次加油的时间、地点、数量、里程等信息。公司可通过GPS系统对车辆油耗进行监控分析，对异常油耗进行核查。鼓励驾驶员养成良好驾驶习惯，节约燃油。

2.轮胎管理：定期检查轮胎的磨损程度、气压、花纹内有无异物等，确保轮胎状况良好。根据轮胎磨损情况及时进行换位或更换。废旧轮胎的处置应符合公司规定。

3.4车辆安全管理

1.驾驶员安全教育：定期组织驾驶员进行交通安全法规、公司安全管理制度、应急处理技能等方面的培训和学习，提高驾驶员的安全意识和操作技能。

2.禁止行为：严禁驾驶员无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶、超速超载、违章超车、私自将车辆交予他人驾驶或将车辆用于非工作用途。

3.事故处理：发生交通事故时，驾驶员应立即停车、保护现场、抢救伤员（如有），并按规定及时向交警部门、保险公司及公司相关