医院后勤保障体系改革总结.pptxVIP

2025/12/11

汇报人：WPS

医院后勤保障体系改革总结

CONTENTS

目录

01

改革背景

02

改革过程

03

改革成效

04

存在问题

05

改进方向

改革背景

01

原有体系存在的问题

物资管理混乱

曾出现药品积压过期、耗材短缺情况，影响医疗工作正常开展。

设备维护滞后

某重要手术设备故障后维修不及时，致手术延期引发患者不满。

人员配置失衡

后勤人员分布不均，部分科室人力紧张，部分则闲置人员多。

信息沟通不畅

临床与后勤部门信息传递慢，需求响应不及时耽误救治。

改革的必要性

提升服务质量

旧体系服务存在短板，如响应慢，改革是提升患者就医体验必要之举。

优化资源配置

旧资源配置不合理，浪费严重，改革能合理分配人员、物资等资源。

改革过程

02

改革方案制定

需求调研分析

通过问卷调查、访谈等形式，了解医院后勤各部门的实际需求。

专家意见征集

邀请行业专家研讨，为改革方案提供专业的建议和指导。

方案框架搭建

明确改革目标、措施和步骤，构建完整的方案框架体系。

实施步骤安排

制定详细计划

明确各阶段目标与责任人，如某医院按计划逐步推进设备更新。

分阶段推进落实

按时间节点开展工作，如某院先优化物资管理再升级信息系统。

推进中的协调工作

部门沟通协作

医院后勤、医务、护理等部门定期交流，保障改革信息畅通，如联合会议。

资源调配协调

合理分配人力、物力资源，像设备科及时为科室调配急需物资。

医患意见收集

设立意见箱和线上渠道，收集医患建议，改进后勤服务，如优化食堂。

改革成效

03

服务质量提升

制定详细时间表

明确各阶段任务起始时间，如设备更新3个月内完成。

组建专项执行小组

由多部门人员构成，协同推进后勤保障体系改革工作。

成本控制效果

需求调研分析

通过问卷、访谈等，了解医院后勤人员及科室对保障的需求。

借鉴先进经验

参考知名医院后勤改革案例，吸取精华制定适合方案。

专家研讨论证

邀请行业专家评估方案可行性，完善细节确保科学合理。

资源利用优化

部门沟通协作

医院后勤、临床等多部门定期开会，如华西医院，保障信息畅通。

资源调配协调

合理分配人力、物力资源，像北京协和医院，满足各科室需求。

外部合作对接

与供应商、施工方等外部单位协调，如上海瑞金医院，确保进度。

员工满意度提高

提升服务质量

改革前服务不佳，如挂号等待长，改革能优化流程提升效率。

适应发展需求

医疗行业发展快，旧体系难适应，改革可跟上时代步伐。

患者体验改善

物资管理混乱

医院物资采购、存储缺乏规范，如药品积压过期现象时有发生。

设备维护滞后

医疗设备故障维修不及时，曾影响多台手术正常开展。

人员配置不足

后勤岗位人员数量少、专业度低，难满足日常工作需求。

信息沟通不畅

部门间信息传递慢且有误，致工作衔接出现诸多问题。

存在问题

04

部分环节衔接不畅

提升服务质量

改革前服务效率低，如患者候药时间长，改革势在必行。

优化资源配置

旧体系资源浪费严重，像设备闲置，需改革合理调配。

员工适应改革难度大

制定详细计划

结合医院实际，制定含目标、任务、时间节点的后勤保障改革计划。

组织人员培训

对后勤人员开展新体系培训，如华西医院定期组织技能提升培训。

信息化建设不足

需求调研分析

走访医院各科室，收集后勤保障需求，如某三甲医院的成功做法。

目标与策略规划

明确改革目标，制定针对性策略，像提升物资供应效率等。

方案细节拟定

确定人员调配、物资管理等细则，参考知名医院的成熟经验。

改进方向

05

完善流程衔接机制

与临床科室沟通

和各临床科室交流，如外科、内科，确保后勤服务满足医疗需求。

与供应商协商

和医药、设备供应商协商，保障物资及时供应，像某药厂供货。

与行政部门协作

和医院行政部门协作，如财务科，共同推进后勤保障改革。

加强员工培训与引导

资源分配不合理

部分科室资源过剩，而急救科等关键科室设备、物资却常短缺。

信息化程度低

纸质记录易丢失损坏，信息传递慢，影响诊断与治疗效率。

服务响应慢

设备故障报修后，维修人员常不能及时到场解决问题。

人员管理混乱

职责划分不清晰，工作中常出现互相推诿、效率低下的情况。

加快信息化建设步伐

提升服务质量

旧体系服务效率低，改革后如某医院，患者满意度显著提升。

适应发展需求

医疗行业发展快，旧体系滞后，改革助力医院跟上时代步伐。

THEEND

谢谢