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卫星仓技术服务合同协议

甲方（服务请求方）：[甲方法定全称]

法定地址：[甲方注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方法定全称]

法定地址：[乙方注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有或使用卫星仓，并需要乙方提供专业的技术服务，乙方拥有提供此类技术服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“卫星仓”指由甲方拥有或使用，并由乙方提供技术服务的特定设备或系统，其详细规格型号见附件一（若存在，此处提及，无则删除）。

1.2“技术服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的与卫星仓相关的安装、部署、操作、维护、故障排除、性能优化、技术咨询、培训、数据备份（如适用）、安全服务等。

1.3“正常运行时间”指卫星仓系统按照约定功能可用的时间比例。

1.4“故障”指卫星仓系统无法提供约定的功能或服务。

1.5“服务级别协议（SLA）”指本合同附件二（若存在）中约定的服务标准和衡量指标。

1.6“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照本合同约定，为甲方提供以下技术服务：

2.1.1安装与部署服务：负责卫星仓的现场安装、硬件连接、软件配置和初步调试，确保其达到预定运行条件。

2.1.2日常维护服务：提供定期（[具体频率，如每月/每季度]）的系统检查、清洁保养、必要的固件或软件更新，以保障卫星仓的正常运行。

2.1.3故障排除与修复服务：对卫星仓出现的硬件或软件故障进行诊断，并提供修复服务，包括更换损坏部件（费用另议）。

2.1.4应急响应服务：在发生紧急故障时，提供优先的远程和/或现场支持，确保及时响应并解决问题。

2.1.5技术咨询与培训服务：根据甲方需求，提供卫星仓使用、维护相关的技术咨询，并可为甲方指定人员提供操作和维护培训。

2.1.6数据服务（如适用）：提供数据备份、恢复及相关安全保障服务，具体内容参照附件三（若存在）。

2.2甲方具体需求如有变更，需提前书面通知乙方，双方协商后对服务范围进行相应调整并签订补充协议。

第三条服务标准与水平协议

3.1双方同意参照附件二（若存在）中约定的服务级别协议（SLA）执行服务。

3.2SLA主要内容包括但不限于：

3.2.1卫星仓系统的正常运行时间目标为[例如：99.9%]。

3.2.2对于甲方报告的故障，乙方的首次响应时间不超过[例如：15分钟]，故障修复时间根据故障严重程度，分别在[例如：4小时/8小时/2个工作日]内完成。

3.2.3日常维护服务将在每个维护周期内的[例如：上午9点至下午5点]进行，具体时间提前[例如：3天]通知甲方。

3.3乙方将负责监测卫星仓运行状态，确保达到SLA标准。如未能达到SLA标准，乙方应采取补救措施，并可能根据SLA约定承担相应的服务费减免或其他责任。

第四条服务期限与时间

4.1本合同服务期限为自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，共计[期限]。

4.2服务期限届满前[例如：30]日，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方协商一致后签订续约协议。若甲方未提出续约，本合同到期自动终止。

4.3乙方提供的服务时间为[例如：7x24小时]，全年无休。紧急故障处理将随时响应。

第五条费用与支付

5.1乙方提供本合同项下的技术服务，费用采用[例如：固定月费]方式收取。

5.2服务费标准为[具体金额]元/月（或年），大写[金额大写]。

5.3费用包含[例如：硬件维护、软件更新、常规故障排除等]，具体明细见附件四（若存在）。

5.4甲方应于每月[例如：5]日前，向乙方支付当月的服务费。

5.5支付方式：甲方通过银行转账将款项支付至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[乙方银行账号]

5.6乙方应在收到甲方款项后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额发票。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

6.1.1有权要求乙方按照合同约定提供合格的技术服务。

6.1.2有责任提供卫星仓运行所需的必要环境条件（如电力、网络接口等），并确保场地安全便于乙方操作。

6.1.3有义务及时向乙方报告任何可能影响卫星仓运行的故障或异常情况。

6.1.4有义务按