2025年宝鸡网约车人证考试题库及答案.docVIP

2025年宝鸡网约车人证考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现乘客携带危险品，应如何处理？

A.继续行驶，到达目的地后报警

B.拒绝搭载，并告知乘客原因

C.与乘客协商，允许其将危险品放置在车内

D.立即停车，确保安全后报警

答案：B

2.驾驶网约车时，遇到突发交通事故，驾驶员应优先采取什么措施？

A.立即下车查看乘客伤情

B.立即报警并保护现场

C.立即驾车离开现场

D.先与乘客协商赔偿事宜

答案：B

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应如何应对？

A.无条件满足乘客要求

B.坚持原则，拒绝不合理要求

C.与乘客争吵，引发冲突

D.忽视乘客要求，继续行驶

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车内有乘客遗留物品，应如何处理？

A.拒绝乘客请求，不予归还

B.私自处理遗留物品

C.留下联系方式，等待乘客领取

D.立即报警，等待警方处理

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应如何处理？

A.拒绝搭载，并告知乘客原因

B.继续行驶，到达目的地后报警

C.将乘客安全送达目的地，并联系其家人

D.将乘客带至医院，等待警方处理

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出投诉，应如何处理？

A.拒绝乘客投诉，不予理睬

B.与乘客争吵，引发冲突

C.认真倾听，解释情况，争取乘客理解

D.立即报警，等待警方处理

答案：C

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应如何处理？

A.继续行驶，不顾天气情况

B.降低车速，注意安全

C.拒绝搭载，等待天气好转

D.立即停车，等待天气好转

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出修改行程，应如何处理？

A.无条件满足乘客要求

B.坚持原则，拒绝不合理要求

C.与乘客协商，达成一致后继续行驶

D.忽视乘客要求，继续行驶

答案：C

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出支付方式，应如何处理？

A.只接受现金支付

B.只接受移动支付

C.接受多种支付方式

D.拒绝乘客支付，免费提供服务

答案：C

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出路线建议，应如何处理？

A.无条件接受乘客建议

B.坚持原则，拒绝不合理建议

C.与乘客协商，达成一致后继续行驶

D.忽视乘客建议，继续行驶

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.尊重乘客

D.保护乘客隐私

答案：ABCD

2.网约车驾驶员在运营过程中，应具备哪些素质？

A.良好的驾驶技能

B.良好的沟通能力

C.良好的服务意识

D.良好的心理素质

答案：ABCD

3.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理突发事件？

A.保持冷静，采取合理措施

B.立即报警

C.保护现场

D.善意引导乘客

答案：ABCD

4.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客投诉？

A.认真倾听，解释情况

B.争取乘客理解

C.立即报警

D.妥善处理投诉

答案：ABD

5.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客遗留物品？

A.留下联系方式，等待乘客领取

B.立即报警，等待警方处理

C.私自处理遗留物品

D.拒绝乘客请求，不予归还

答案：A

6.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客醉酒？

A.将乘客安全送达目的地，并联系其家人

B.拒绝搭载，并告知乘客原因

C.继续行驶，到达目的地后报警

D.将乘客带至医院，等待警方处理

答案：A

7.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理恶劣天气？

A.降低车速，注意安全

B.继续行驶，不顾天气情况

C.拒绝搭载，等待天气好转

D.立即停车，等待天气好转

答案：A

8.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客提出修改行程？

A.与乘客协商，达成一致后继续行驶

B.无条件满足乘客要求

C.坚持原则，拒绝不合理要求

D.忽视乘客要求，继续行驶

答案：A

9.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客提出支付方式？

A.接受多种支付方式

B.只接受现金支付

C.只接受移动支付

D.拒绝乘客支付，免费提供服务

答案：A

10.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客提出路线建议？

A.与乘客协商，达成一致后继续行驶

B.无条件接受乘客建议

C.坚持原则，拒绝不合理建议

D.忽视乘客建议，继续行驶

答案：A

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以吸烟。

答案