零售药店药学服务规范.docxVIP

ICS11.020CCSC05

T/GXAS

团体标准

T/GXAS1155—2025

零售药店药学服务规范

Specificationforpharmaceuticalserviceofretailpharmacy

2025-12-10实施2025-12-04发布

2025-12-10实施

广西标准化协会发布

I

T/GXAS1155—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务内容 1

6服务评价与改进 5

附录A(资料性)“四查十对”要求 6

附录B(资料性)零售药店服务满意度评分表 7

参考文献 8

II

T/GXAS1155—2025

前言

本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广西药师协会提出、宣贯并归口。

本文件起草单位：国药控股广西有限公司、国药控股国大药房广西连锁有限公司、广西大参林连锁药店有限公司、广西桂中大药房连锁有限责任公司、广西医科大学第一附属医院、广西壮族自治区人民医院、广西医科大学附属肿瘤医院、广西壮族自治区食品药品审评查验中心、南宁市第二人民医院、柳州市人民医院、桂林医科大学第一附属医院、全州县妇幼保健院、广西康全药业连锁有限公司、老百姓大药房连锁(广西)有限公司、广西鸿翔一心堂药业有限责任公司、广西一心药业集团有限责任公司、广西桂翰百姓人家大药房有限责任公司、广西健之佳药店连锁有限公司、广西横州市福旺大药房有限责任公司、大参林医药集团股份有限公司、福建国大药房连锁有限公司。

本文件主要起草人：彭敏、陆丽、陈晓宇、李艳、梁月霞、张宏亮、陈英、陈丽、卢慧媚、蒋受军、秦魏沛、赵蕾、莫小华、邝丽丽、杜清华、连家桃、刘恒震、韦凤娟、何淑婷、李方宏、马日鲸、蔡乐、王冬梅、刘代华、陈薇、邓雪玉、席加喜、田万平、彭勇、李典聪、黄湫艳、韦莹莹、蓝颖、罗俊、徐小惠、吴琼、黄舒文、许美玲、邱文恺、叶溪、朱一鸣、常馨元、陈红丽、朱小蕾、盛芳芬、陈景麟、王忠园。

T/GXAS1155—2025

零售药店药学服务规范

1范围

本文件界定了零售药店药学服务涉及的术语和定义，规定了零售药店药学服务的基本要求、服务内容、服务评价与改进的要求。

本文件适用于零售药店药学服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

SB/T10763零售药店经营服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

处方prescription

由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。处方包括医疗机构病区用药医嘱单。

3.2

药学技术人员pharmacisttechnician

依法经过资格认定的药学专业技术人员。包括：执业(中)药师、(中)药师、主管(中)药师、副主任(中)药师、主任(中)药师。

3.3

药学服务人员pharmaceuticalservicepersonnel

提供合格的药物以及与药物使用相关的合理用药咨询，保障药物使用安全、有效，指导消费者改善健康状况和提高生命质量的专业化服务的人员。

3.4

执业药师licensedPharmacist

经全国统一考试合格，取得《执业药师资格证书》并经注册，在药品生产、经营、使用和其他需要提供药学服务的单位中执业的药学或中药学技术人员。

4基本要求

4.1设施设备与经营服务环境、人员应符合SB/T10763的要求。

4.2营业场所温湿度应符合药品陈列环境温湿度要求：

a)按药品包装标识的贮藏条件储存；药品包装没有标示贮藏条件的，应按照《中华人民共和国药典》规定的相应剂型的贮藏要求进行储存；

b)常温区温度为10℃~30℃;阴凉区温度不超过20℃;冷藏区温度为2℃~10℃;

c)药品储存环境相对湿度应保持在35%～75%。

4.3根据零售药店经营规模，配备