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QCS制作作业流程及操作说明.pdfVIP

QCS制作作业流程及操作说明.pdf

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    ①昨日交车满意度

    请面加上流程定义，并用

    图示

    ②系统新建当日客流

    请面加上“开始”，并用

    图示

    通篇箭头请链

    ③创建QCS接请到位。

    结束

    作业指导书编制

    流程名称QCS制作编号KFB009

    李月王美荣

    文件编制单位部日期2017年9月5日

    文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

    DCRC销售专员打开DMS→保有客户→销售回访任务分配→

    昨日交车满

    1销售回访任务录入→交车日期选择昨日→查询→点选满意

    意度

    度问卷保存

    打开DMS→客户管理→展厅接待→新增→客户名称→输入客

    2系统新建当日客流户→趋前迎接选择“是”→点击确定，此项由负责

    销售工作的DCRC专员操作

    打开DMS→QCS流程→新增→客户编码输入客户名称查询→

    3创建QCS确定勾选交车发车、介绍DCRC、介绍→订单编号→

    确定→保存，此项由负责销售工作的DCRC专员操作

    QCS制作作业流程

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