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货物破损处理标准条款

鉴于买卖双方（以下简称“甲方”和“乙方”）就购买货物事宜达成一致，为明确双方在货物运输及接收过程中可能发生的破损处理事宜，根据相关法律法规，经双方协商一致，达成如下条款：

第一条破损界定与通知义务

1.1本条款所称“货物破损”指货物在运输、装卸过程中出现的包装破损、外观污损、刮伤、凹陷、变形，或内在质量受损、功能失效等异常情况。

1.2乙方应在收到货物后[例如：八（8）]小时内对货物及其包装进行仔细检验。检验应在光线充足、环境安全的情况下进行，必要时可要求甲方或承运人代表在场。

1.3如乙方在检验中发现货物存在本条款1.1所述的破损情况，必须在检验发现后的[例如：四（4）]小时内，以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或书面函件）将包含以下内容的《货物破损通知》发送给甲方：

(a)订单号或合同编号；

(b)货物名称、规格、数量；

(c)运输单据号码（如运单、发票号等）；

(d)收货日期及地点；

(e)破损货物的详细描述，包括破损部位、程度、数量；

(f)乙方签收时货物状况的初步记录；

(g)乙方保留的破损货物照片或视频证据的说明（无需立即发送，但需在甲方要求时提供）。

1.4甲方在收到乙方的《货物破损通知》后，应尽快安排核实情况，并根据核实结果与乙方协商处理方案。

第二条证据保全

2.1乙方在发现货物破损时，应妥善保管破损货物及其原始包装，直至甲方或承运人进行检验、处理或采取其他必要措施。

2.2乙方应在接收货物时，对有破损嫌疑的货物及包装进行拍照或录像，作为发现破损的初步证据，并在甲方要求时提交。

2.3如甲方或承运人要求，乙方应在其代表在场的情况下，对破损部分进行重新封存，并加贴封条。封存过程及结果应予以记录。

第三条责任划分原则

3.1因货物在包装、装箱环节存在缺陷，或在发货前货物本身已存在瑕疵、破损，导致在正常运输过程中发生或加剧破损的，由甲方承担责任。

3.2因承运人运输操作不当、车辆设备故障、违反运输规定或在运输过程中遭遇意外事故（非不可抗力）等非甲方原因造成的货物破损，由承运人承担责任。具体责任承担方式按承运合同约定或相关法律法规执行。如需向承运人索赔，由甲方负责协调，乙方应积极配合提供必要文件。

3.3乙方未在第一条规定的期限内通知甲方货物破损，或未妥善保管破损货物导致损失扩大的，由乙方自行承担扩大部分的责任。

3.4乙方在收货检验过程中因操作不当或保管不善导致的货物进一步破损，由乙方自行承担责任。

3.5因地震、洪水、台风、战争等不可抗力因素直接导致的货物破损，根据不可抗力法律规定处理，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

第四条破损处理方式

4.1货物破损发生后，甲乙双方应本着诚实信用的原则，友好协商处理。

4.2协商处理可包括但不限于：更换合格货物、补发缺失部分、修复受损货物、折价处理或直接进行货币赔偿等。处理方式由责任方根据实际情况与受损失方协商确定。

4.3如双方对破损原因或责任承担存在争议，应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，可共同委托双方认可的第三方检验机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。

4.4如因破损导致乙方无法按原订单要求使用货物，甲方应在确认责任后[例如：十（10）]个工作日内完成上述协商处理或赔偿事宜。

第五条赔偿标准与支付

5.1赔偿应限于实际发生的、可证明的损失。赔偿金额的确定应考虑货物的实际价值、破损程度及责任方的过错程度。

5.2若由甲方承担责任，赔偿方式可由双方协商选择。若由承运人承担责任，按其相关规定或法律规定处理。

5.3赔偿款项应在责任方确认承担赔偿责任后，按照双方协商或约定的方式（如银行转账）在[例如：十五（15）]个工作日内支付给乙方。

第六条争议解决

6.1因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先通过书面形式进行友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。

第七条适用范围与法律依据

7.1本条款适用于本合同项下所有由甲方销售、乙方购买并约定由承运方运输的货物。

7.2本条款的处理适用中华人民共和国相关法律法规。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

授权代表（签字）：授权代表（签字）：

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