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2025年事业单位综合应用能力E类高分攻略试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.请在规定时间内完成作答。

2.请将作答内容写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.作答时请字迹工整，保持卷面清洁。

一、职业认知与职业道德

当前，某地政府部门计划引进一批信息技术专业人才，以提升政府公共服务平台的智能化水平。你作为此次招聘的参与者之一，被要求结合自身理解，谈谈你认为一个优秀的信息技术专业人员应具备哪些核心的职业素养？请阐述你的观点，并说明这些素养对于提升政府服务效率和质量的重要性。

二、社会调研与报告撰写

随着老龄化社会的到来，社区养老服务需求日益增长。某社区居委会拟开展一项关于社区老年人对居家养老服务需求的调研，以期为后续服务的规划提供依据。请你协助设计一份简要的调研方案，内容包括调研目的、调研对象、调研方法、调研步骤以及预期成果（调研报告的大致框架）。请重点说明选择这些调研方法的理由。

三、案例分析与应用

某市一家医院的信息化系统近期频繁出现数据传输延迟和部分功能宕机的问题，严重影响了日常诊疗工作。作为医院信息管理部门的一员，你需要分析可能的原因，并提出相应的解决方案。请撰写一份简要的分析报告，说明可能的原因（至少列举三种），并针对每种原因提出一个或多个具体的解决方案或改进建议。

四、公文写作与处理

假设你是一名负责环保工作的政府工作人员，现接到上级通知，要求各相关部门于下周三前报送本季度关于大气污染防治工作的总结报告。请你代为草拟一份向相关部门发出的通知，明确报告内容要求、报送格式、截止时间和报送方式。

试卷答案

一、职业认知与职业道德

*核心职业素养：

1.专业精湛，持续学习：掌握扎实的IT基础理论和专业技能，熟悉相关软硬件及网络技术，并能紧跟技术发展步伐，不断学习新知识、新技能。

2.严谨细致，责任心强：工作态度严谨，对技术细节有高度关注，能够耐心细致地排查和解决问题，对工作成果负责，确保信息系统的稳定与安全。

3.服务意识，沟通能力：理解政府公共服务属性，具备良好的用户服务意识，能够与不同部门、不同背景的人员进行有效沟通，清晰解释技术问题，并提供用户友好的解决方案。

4.安全保密，遵守规范：深刻理解信息安全的重要性，严格遵守国家关于信息安全的法律法规和保密规定，保护公民隐私和政府数据安全。

5.高效执行，团队协作：能够高效地完成本职工作，积极参与团队协作，乐于分享知识和经验，共同应对技术挑战，保障项目顺利推进。

*重要性：

这些职业素养是信息技术专业人员在政府公共服务领域发挥作用的基础。专业能力是提供高质量信息技术服务的前提；严谨负责的态度和持续学习的精神是保障系统稳定运行和持续优化的关键；良好的服务意识和沟通能力有助于弥合技术与服务对象之间的鸿沟，提升公众满意度；安全保密意识是政府信息化建设的生命线；高效执行和团队协作能力则能确保政府信息化项目目标的顺利实现，最终促进政府服务效率和质量的整体提升。

二、社会调研与报告撰写

*调研方案设计：

*调研目的：全面了解本社区老年人的实际居家养老服务需求、现有服务利用情况、支付意愿以及期望的服务内容与形式，为社区制定更具针对性、更完善的居家养老服务方案提供数据支持和决策依据。

*调研对象：本社区60岁及以上老年人，可考虑根据年龄、健康状况、居住状况等进行适当分层或抽样。

*调研方法：

1.问卷调查法：设计结构化问卷，通过入户走访或社区活动定点发放等形式收集老年人对服务类型（如生活照料、健康监护、精神慰藉、紧急呼叫等）、服务频率、服务时间、可接受的价格范围、信息获取渠道等方面的普遍性看法和基本信息。

2.访谈法：选取不同特征的老年代表、社区工作者、养老服务机构负责人等进行半结构化访谈，深入了解特定群体的具体需求、面临的困难、对服务的期望以及现有服务的不足之处。

3.观察法：在社区活动中观察老年人的互动情况、参与度，以及他们对现有社区服务资源的利用情况。

*调研步骤：

1.准备阶段：明确调研目标，设计问卷和访谈提纲，确定调研对象和样本，进行调研人员培训。

2.实施阶段：发放和回收问卷，开展访谈和观察，收集相关资料。

3.整理分析阶段：对收集到的问卷数据进行统计分析，对访谈记录和观察笔记进行整理和归纳，提炼主要发现和结论。

4.报告撰写阶段：撰写调研报告，包括背景、目的、方法、结果、分析、建议等部