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2025年安徽省淮南市保安员证考试题库及答案(通用)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现有人正在行窃，以下做法正确的是：()

A.直接上前制服行窃者

B.调用报警电话请求支援

C.背对行窃者等待支援

D.悄悄跟踪行窃者

2.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品应被禁止携带入内：()

A.打火机

B.火柴

C.武器

D.打狗棒

3.保安员在接到客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的：()

A.主动倾听客户的投诉

B.表现出不耐烦的态度

C.认真记录客户投诉内容

D.尽量安抚客户的情绪

4.以下哪项不属于保安员的职责范围：()

A.维护现场秩序

B.防止和制止违法犯罪活动

C.参与公司的市场营销活动

D.确保客户的人身和财产安全

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的：()

A.保持冷静，迅速采取行动

B.等待他人救援

C.慌乱逃离现场

D.拨打同事电话求助

6.保安员在执行任务时，以下哪种着装是不正确的：()

A.穿着保安制服

B.穿着便装

C.穿着统一的制服

D.穿着反光背心

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不适当的：()

A.定期巡逻，观察现场情况

B.与同事闲聊，忽视巡逻职责

C.注意安全，遵守交通规则

D.遇到可疑情况及时上报

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的：()

A.强制命令，不听取他人意见

B.和颜悦色，耐心解释

C.指责批评，引起对方反感

D.拒绝沟通，自行处理

9.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的：()

A.立即疏散人群，确保人员安全

B.独自救火，不顾自身安全

C.等待消防部门到达再行动

D.拨打报警电话，但不下达疏散命令

10.保安员在接待访客时，以下哪种做法是不恰当的：()

A.认真核对访客身份

B.不允许未经预约的访客进入

C.对访客态度生硬，缺乏礼貌

D.及时登记访客信息

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时应做到以下几点：()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录客户投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.对客户进行指责

E.尽量安抚客户情绪

12.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的原则：()

A.定期巡逻，确保安全

B.遵守交通规则，文明驾驶

C.注意自身安全，避免意外伤害

D.与同事闲聊，分散注意力

E.及时发现并制止可疑行为

13.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报情况，请求支援

C.指挥现场，确保人员安全

D.自行处理，不寻求帮助

E.采取适当措施，防止事态扩大

14.以下哪些是保安员在执行任务时应该具备的素质：()

A.坚定原则，遵守纪律

B.勇敢果断，敢于承担责任

C.诚实守信，廉洁自律

D.职业技能熟练，业务能力强

E.忽视个人利益，以公司利益为重

15.以下哪些是保安员在处理客户纠纷时应注意的事项：()

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.了解纠纷原因，寻求合理解决方案

C.保持冷静，避免情绪化

D.及时上报公司，寻求专业指导

E.忽视客户感受，强行解决纠纷

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到紧急情况时，应立即报告给。

17.保安员在执行巡逻任务时，每小时的巡逻路线长度一般应不少于。

18.保安员在遇到客户投诉时，首先应。

19.保安员在执行任务时，应穿着。

20.保安员在处理突发事件时，应首先。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火警时，可以擅自使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应立即采取措施进行隔离。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在预防和制止违法犯罪活动中的职责。

27.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

28.保安员在接待访客时应注意哪些事项？

29.保安员在执