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2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案第243期

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪种因素被称为刺激物？()

A.产品质量

B.价格

C.刺激物

D.品牌形象

2.在市场营销组合的4P中，人指的是什么？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.人员（People）

3.以下哪个不是市场营销调研的方法？()

A.案例研究

B.实验法

C.问卷调查

D.询问法

4.以下哪个营销策略不适用于新产品的市场推广？()

A.低价策略

B.渐进策略

C.挑战策略

D.满足策略

5.以下哪个是服务营销的核心？()

A.产品质量

B.价格

C.人员

D.顾客关系

6.以下哪个不是消费者购买决策过程中的心理因素？()

A.理性分析

B.情感反应

C.价格敏感度

D.个人价值观

7.在制定市场营销策略时，哪个步骤不是市场分析的一部分？()

A.市场规模分析

B.竞争对手分析

C.目标市场选择

D.销售渠道分析

8.以下哪个是市场细分的一种方法？()

A.产品属性细分

B.顾客需求细分

C.顾客人口统计细分

D.顾客行为细分

9.在营销传播中，推力策略和拉力策略的主要区别是什么？()

A.推力策略针对的是零售商，拉力策略针对的是消费者

B.推力策略强调广告，拉力策略强调促销

C.推力策略强调价格，拉力策略强调产品

D.推力策略强调服务，拉力策略强调品牌

10.以下哪个不是品牌忠诚度的衡量指标？()

A.购买频率

B.购买满意度

C.替代品购买意愿

D.重复购买率

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买决策的营销组合因素？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

E.地理位置F.服务

12.以下哪些是市场细分的方法？()

A.人口细分

B.心理细分

C.行为细分

D.地理细分

E.利益细分

13.以下哪些是市场调研的步骤？()

A.确定调研目标

B.设计调研方案

C.收集数据

D.分析数据

E.编写报告

14.以下哪些是营销传播的媒介类型？()

A.电视

B.互联网

C.广播

D.报纸

E.直接邮件

15.以下哪些是服务营销的特点？()

A.异质性

B.竞争性

C.不可存储性

D.互动性

E.易逝性

三、填空题(共5题)

16.营销组合的4P模型中的P代表的是______。

17.市场调研中的实地调研通常指的是______。

18.在消费者购买决策过程中，购买动机是指______。

19.服务营销中，顾客关系管理的目的是______。

20.品牌忠诚度是指______。

四、判断题(共5题)

21.营销调研的唯一目的是为了制定营销策略。()

A.正确B.错误

22.品牌形象可以通过广告完全塑造。()

A.正确B.错误

23.市场细分是市场调研的第一步。()

A.正确B.错误

24.服务营销中，顾客满意度与顾客忠诚度是直接相关的。()

A.正确B.错误

25.营销传播的目标是让所有消费者都记住企业的品牌。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述市场营销调研的步骤。

27.解释什么是市场细分，并说明市场细分的意义。

28.阐述4P营销组合策略中的价格（Price）因素。

29.什么是顾客关系管理（CRM），以及它对企业的意义。

30.分析服务营销的特点，并举例说明。

2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案第243期

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】刺激物是指能够引起消费者注意并激发购买欲望的任何信息或物品。

2.【答案】D

【解析】在市场营销组合的4P中，人员（People）指的是企业的销售人员和服务人员。

3.【答案】A

【解析】案例研究通常用于分析特定情境下的策略或决策，不是传统意义上的市场营销调研方法。

4.【答案】C

【解析】挑战策略通常用于市场份额已经较大的企业，用于对抗竞争对手，不适用于新产品的市场推广。

5.【答案】D

【解析】在服务营销中，顾客关系是核心，因为服务通常是顾客与公司互动的过程。

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