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测试缺陷修复管理规则

做了近十年的测试管理，我最深的感触是：软件质量不是测出来的，而是整个团队“修”出来的。在这个过程中，缺陷修复不是简单的“开发改bug、测试再验证”的循环，而是涉及角色协作、流程规范、质量沉淀的系统工程。今天咱们就从一线实践出发，聊聊这套看似“冰冷”的管理规则背后，那些需要被重视的细节与温度。

一、为什么需要缺陷修复管理规则？先想清楚底层逻辑

记得刚入行时，见过最混乱的场景是：测试发现缺陷直接在群里喊“这里有问题”，开发回一句“知道了”就没下文；第二天测试再催，开发说“没复现”；等测试把步骤补全，开发又说“这是需求理解偏差”；最后产品经理出来“和稀泥”，三方扯了半个月，上线