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职场人际关系冲突处理培训教程.pptxVIP

职场人际关系冲突处理培训教程.pptx

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    第一章职场人际关系冲突的普遍性与危害第二章冲突的根源分析第三章冲突处理的核心原则第四章冲突处理的核心技能第五章冲突处理的具体方法与工具第六章冲突预防与持续改进

    01第一章职场人际关系冲突的普遍性与危害

    职场冲突的常见场景在一家跨国科技公司的市场部门，两名资深营销经理张伟和李娜因为项目预算分配问题爆发激烈争吵。张伟坚持优先投入线上广告，而李娜主张增加线下活动预算。最终，双方僵持不下，导致项目延期一个月，客户满意度下降15%。这种场景在职场中非常普遍。根据哈佛商学院的研究，76%的员工表示至少每周经历一次与同事的冲突。这些冲突可能源于资源分配、工作方式、沟通风格等多方面因素。冲突如果

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