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工程造价咨询质量控制方案

一、总则

（一）目的与依据

为规范我司工程造价咨询业务行为，提升咨询成果质量，明确各环节质量控制要求，防范执业风险，确保为客户提供专业、可靠、高质量的造价咨询服务，依据国家及行业相关法律法规、标准规范，并结合我司实际情况，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于我司承接的各类建设项目的工程造价咨询业务，包括但不限于投资估算、设计概算、施工图预算、工程量清单及招标控制价编制、工程结算审核、全过程造价咨询等。公司所有参与造价咨询业务的部门及人员均须严格遵守本方案。

（三）质量控制原则

1.质量第一原则：始终将咨询成果质量置于首位，确保成果的准确性、合规性和可靠性。

2.全过程控制原则：对咨询业务的承接、准备、实施、成果交付及后续服务等各个环节进行全面质量控制。

3.预防为主原则：强化过程管理，注重事前预防和事中控制，减少和避免质量问题的发生。

4.责任到人原则：明确各岗位在质量控制中的职责与权限，确保质量责任落实到具体人员。

5.持续改进原则：定期对质量控制体系进行评估与完善，不断提升质量管理水平和咨询服务质量。

二、组织机构与职责

（一）公司领导层

公司总经理对咨询质量负总责，确保质量控制体系有效运行，提供必要的资源支持，审批重大质量事项。总工程师（或技术负责人）协助总经理分管质量工作，负责审批质量管理制度、技术标准，解决重大技术与质量问题。

（二）质量管理部门

公司设立质量管理部（或在技术部内设置专职质量管理人员），作为质量控制的常设机构，其主要职责包括：

1.组织制定和修订公司各项质量管理制度、标准及作业指导书。

2.对咨询项目全过程质量进行监督、检查与指导。

3.组织开展咨询成果文件的三级复核（或审定）工作。

4.负责质量事故的调查、分析与处理，建立质量事故报告与备案制度。

5.组织开展质量培训、内部质量审核和质量考核工作。

6.收集、整理和反馈质量信息，提出质量改进建议。

（三）项目团队

1.项目经理：作为项目质量的第一责任人，负责项目全过程质量控制的组织与实施。具体包括：明确项目质量目标，制定项目质量计划，组织团队成员学习相关规范标准，监督各环节质量控制措施的落实，组织内部复核，对项目成果质量负直接责任。

2.专业咨询人员：严格按照作业指导书和质量计划开展工作，对所承担的咨询内容的质量负责，确保基础数据准确、计算过程无误、成果文件规范。

三、质量控制措施

（一）业务承接与前期准备阶段质量控制

1.客户需求识别与评估：在承接业务前，与客户充分沟通，明确项目背景、咨询目的、范围、深度要求、成果交付形式及时间节点等，评估项目的复杂性、风险性及我司的专业能力是否匹配。

2.项目风险评估：对项目可能存在的政策风险、市场风险、技术风险、合同风险等进行初步识别与评估，并制定相应的应对预案。

3.合同评审：对咨询合同（或委托书）的条款进行评审，重点关注服务范围、质量标准、收费、双方权利义务及违约责任等，确保合同条款明确、合理，避免因合同不清导致后续质量争议。

4.项目团队组建与任务分配：根据项目特点和规模，组建具备相应专业能力和经验的项目团队，明确项目经理及各专业人员的职责与分工。

5.编制项目质量计划与作业指导书：项目经理组织编制详细的项目质量计划，明确各阶段质量控制要点、责任人及复核程序。对于复杂或特殊项目，可针对关键环节制定专项作业指导书。

（二）咨询实施过程阶段质量控制

1.基础资料的收集与审核：对客户提供的或自行收集的各类基础资料（如设计图纸、勘察资料、现场签证、合同文件、市场价格信息等）的真实性、准确性、完整性进行严格审核与确认，对有疑问的资料应及时与客户沟通或进行核实，必要时进行现场踏勘。建立资料交接与验证记录。

2.工程量计算与复核：

*严格按照国家或行业现行的工程量计算规则、设计图纸及相关规范进行工程量计算。

*计算过程应清晰、有条理，计算底稿应规范、完整，具有可追溯性。

*实行工程量交叉复核或专人复核制度，复核比例应根据项目重要性和复杂程度确定，确保工程量计算准确。

3.定额套用与价格取定控制：

*准确理解和执行定额及相关政策文件的规定，合理选用定额子目，避免高套、错套、漏套现象。

*材料价格、人工工资、机械台班单价等应通过正规渠道采集，确保其真实性和时效性，并充分考虑市场波动因素。对主要材料价格应进行多方询价和比价。

*各项费用（如管理费、利润、规费、税金等）的计取应严格按照合同约定及国家、地方现行规定执行，费率标准应准确无误。

4.过程文档管理：咨询过程中的计算底稿、询价记录、会议纪要、沟通函件、复核记录等均应及时整理、编号、归档，确保咨询过程的可追溯性。

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