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借口推脱话术策略.pptx

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    汇报人：借口推脱话术策略

    -缓冲式推脱技巧职场专用推脱策略情感关系处理技巧通用推脱话术模板专业场景应对方案借口推脱心理准备话术的灵活运用注意事项常见推脱借口目录推脱后的后续处理如何克服推脱习惯总结

    PART.1缓冲式推脱技巧

    缓冲式推脱技巧共情+客观阻碍+替代方案：先表达理解对方需求，再说明客观限制，最后提供替代解决方案模糊回应→转移焦点→反客为主：对不合理请求先模糊应对，再将问题焦点转移回对方身上彩虹屁吹爆→明确sayno→补偿性示好：先真诚赞美，再明确拒绝，最后表达未来补偿意愿

    PART.2职场专用推脱策略

    职场专用推脱策略搬制度挡箭牌→划清责任边界→给专业建议：引用公司制度或流程作为挡

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