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快递服务标准协议

甲方（快递公司）：_________________________

乙方（客户）：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就快递服务事宜协商一致，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供快递服务。服务类型包括但不限于国内快递包裹寄递服务。

1.2甲方承诺在服务区域内，按照约定服务标准为乙方提供快速、安全的物品递送服务。

1.3服务区域：本协议项下的快递服务适用于中华人民共和国境内（港澳台地区除外）的指定区域，具体范围以甲方公示的网点或服务范围为准。

1.4服务标准：

（1）甲方承诺在正常情况下，对于服务区域内的快件，按照约定的时效标准（例如：普通快递X日内送达，具体时效以甲方公示为准）完成投递。

（2）甲方有权根据国家相关规定及公司运营需要，对服务范围、服务标准等进行调整，但应提前通过合理方式通知乙方，且调整不得违反法律法规强制性规定。

（3）甲方运营网点及服务时间以甲方公示信息为准。

第二条收寄流程与要求

2.1乙方委托甲方承运快件，应向甲方提供真实、准确、完整的收寄信息，包括但不限于：

（1）寄件人姓名、有效联系电话、详细地址；

（2）收件人姓名、有效联系电话、详细地址；

（3）物品名称、性质、重量、件数；

（4）其他甲方要求提供的与快件相关的信息。

2.2乙方应遵守国家关于禁寄、限寄物品的规定，不得寄递任何法律、法规禁止寄递的物品，包括但不限于爆炸性、易燃性、毒害性、腐蚀性、放射性、传染病病原体、以及法律、行政法规规定的其他禁止寄递物品。

2.3甲方有权对乙方交寄的快件进行验视。乙方应积极配合甲方的验视工作，如遇甲方要求开箱验视，乙方应予以配合。若乙方拒绝验视，甲方有权拒绝收寄，由此产生的后果由乙方自行承担。

2.4乙方可选择是否对快件进行保价。如选择保价，应按照甲方规定支付保价费用，并明确保价金额。保价快件发生丢失或损毁时，甲方将在保价金额范围内承担赔偿责任，但最高赔偿金额以甲方公示的保价最高赔付限额为限。

2.5快件收寄时，甲方应向乙方出具电子或纸质运单，并指导乙方正确填写和签字确认。运单是甲乙双方权利义务关系的凭证，乙方应妥善保管。

第三条派送流程与要求

3.1甲方负责按照约定方式将快件投递至收件人。投递方式包括但不限于送货上门、快递柜自提、指定代收点自提等，具体方式可由双方根据实际情况协商确定。

3.2甲方投递快件时，应要求收件人出示有效身份证明办理签收手续。收件人签收行为视为甲方已按照约定将快件安全、完好地交付给收件人。

3.3如收件人无法签收，甲方应按照约定方式处理，例如：尝试联系收件人安排其他时间投递、将快件放置在收件人指定地点、或联系寄件人确认后续处理方案。具体处理方式及产生的额外费用承担，以双方约定或甲方公示为准。

3.4甲方承诺在服务区域内，按照约定服务标准（例如：次日达、隔日达等）完成快件的派送工作。具体时效以甲方公示为准，并受天气、交通等不可抗力因素影响。

第四条费用与结算

4.1快件运费按照甲乙双方约定的收费标准计算。收费标准基于快件重量、距离、服务类型等因素确定，具体费率以甲方公示为准。

4.2乙方应按照约定方式及时足额支付快递费用。支付方式包括但不限于预付（在收寄时支付）、到付（在派送时支付）、在线支付等。逾期支付运费的，乙方应按约定承担违约责任，甲方有权根据情况暂停为乙方提供快递服务。

4.3除运费外，快件在寄递过程中可能产生的其他服务费用，如保价费、包装费、附加服务费（如节假日费、偏远附加费等）应按照甲方公示的标准和说明，由乙方根据实际使用情况另行支付。乙方应在产生费用后按照甲方要求及时缴纳。

4.4费用结算周期为每月/每季（根据双方约定），甲方应在结算周期结束后规定时间内（例如：10个工作日）向乙方提供费用结算清单，乙方核对无误后应在规定时间内支付相关费用。如对结算清单有异议，应在收到清单后规定时间内提出，双方友好协商解决。

第五条物品安全与责任

5.1甲方应采取必要的措施确保快件在寄递过程中的安全。在快件从乙方交寄完毕时起，至收件人签收完毕时止的期间内，若因甲方原因（包括但不限于操作不当、设备故障、丢失、损毁、延误等）导致快件或内件出现损失，甲方应依法承担赔偿责任。

5.2甲方承担赔偿责任的具体标准如下：

（1）快件发生丢失，按照保价金额进行赔付，保价不足的按实际损失赔付，但最高赔付金额不超过甲方公示的快件丢失最高赔偿限额。

（2）快件发生损毁或内件短少，按照实际损失价值进行赔付。损失价值根据物品购